Toimi näin, kun puhelut näyttävät katkeavan tai Samsung Galaxy -laitteessasi ei näytä olevan verkkosignaalia
Jos puhelut näyttävät katkeavan odottamatta tai Samsung Galaxy -laitteesi ei näytä tunnistavan verkkosignaalia, ongelma voi liittyä laitteen asetuksiin, verkko-olosuhteisiin tai matkapuhelinverkon määrityksiin. Ominaisuudet, kuten lentotila tai estettyjen tuntemattomien soittajien toiminto, voivat myös vaikuttaa puheluihin ja yhteyksiin. Tarkista alla olevien ohjeiden avulla verkkoyhteyden tila ja palauta matkapuhelinyhteys Galaxy-laitteessasi.
Huom: Valikkojen nimet, asetukset ja näyttöasettelut voivat vaihdella mallin ja ohjelmistoversion mukaan.
Vanhentunut ohjelmisto voi vaikuttaa verkon vakauteen tai puhelun laatuun. Varmista, että Galaxy-laitteesi ohjelmisto on päivitetty uusimpaan versioon.
Vaihe 1. Avaa Asetukset > Napauta Ohjelmistopäivitys.
Vaihe 2. Napauta Hae päivityksiä.
Vaihe 3. Noudata näytön ohjeita. Vahvistus tulee näkyviin, kun ohjelmisto on ajan tasalla.
Tietyt laitteen asetukset voivat vaikuttaa puheluihin ja verkkoyhteyksiin.
Tarkista Lentotila
Kun Lentotila on käytössä, puhelut ja verkkoyhteydet eivät ole käytettävissä.
Vaihe 1. Avaa Asetukset > Napauta Yhteydet.
Vaihe 2. Poista Lentotila käytöstä ja tarkista verkkoyhteys uudelleen.
Tarkista estettyjen tuntemattomien soittajien asetukset
Jos saapuvia puheluita ei vastaanoteta asianmukaisesti, tuntemattomista tai piilotetuista numeroista tulevat puhelut voivat olla estettyjä.
Vaihe 1. Avaa Puhelin-sovellus.
Vaihe 2. Napauta Lisää vaihtoehtoja (kolme pistettä).
Vaihe 3. Napauta Asetukset.
Vaihe 4. Napauta Estä numerot.
Vaihe 5. Poista Estä puhelut tuntem. numeroista käytöstä ja tarkista puhelun tila uudelleen.
Jos puhelut katkeavat edelleen tai verkkosignaalit heikkenevät jatkuvasti, verkkoasetusten palauttaminen tai muuttaminen voi auttaa.
Nollaa matkapuhelinverkon asetukset
Vaihe 1. Avaa Asetukset > Napauta Yleinen hallinta.
Vaihe 2. Napauta Nollaa.
Vaihe 3. Napauta Nollaa matkapuhelinverkon asetukset.
Vaihe 4. Napauta Asetusten nollaus.
Vaihe 5. Napauta Nollaa.
Nollaa APN (Yhteyspisteiden nimet) -asetukset
Virheelliset APN-asetukset voivat estää laitteen yhdistämisen matkapuhelinverkkoon.
Vaihe 1. Avaa Asetukset > Napauta Yhteydet.
Vaihe 2. Napauta Matkapuhelinverkot.
Vaihe 3. Napauta Yhteyspisteiden nimet.
Vaihe 4. Napauta Lisää vaihtoehtoja (kolmea pystysuoraa pistettä).
Vaihe 5. Napauta Palauta oletukset.
Vaihe 6. Napauta Nollaa.
Vaihda verkkotilaa
Valittu verkkotila ei ehkä muodosta yhteyttä asianmukaisesti sijaintisi tai operaattoriympäristösi mukaan.
Vaihe 1. Avaa Asetukset > Napauta Yhteydet.
Vaihe 2. Napauta Matkapuhelinverkot.
Vaihe 3. Napauta Verkkotila.
Vaihe 4. Kokeile vaihtaa käytettävissä olevien verkkotilojen välillä ja tarkista yhteyden tila.
Jos ongelma jatkuu edellä kuvattujen vaiheiden kokeilemisen jälkeen, tarkista matkapuhelinverkon tila Samsung Members Puhelimen vianmääritys -toiminnolla.
Huom: Puhelimen vianmääritys on käytettävissä vain Galaxy-laitteissa, joihin on asennettu Samsung Members -sovellus.
Vaihe 1. Avaa Samsung Members -sovellus > Napauta Tuki.
Vaihe 2. Napauta Aloita.
* Kattava diagnostiikkatarkistus alkaa. Voit keskeyttää prosessin ja valita tietyt kohteet yksittäisten testien suorittamista varten.
Vaihe 3. Valitse Matkapuhelinverkko.
Vaihe 4. Noudata näytön ohjeita > Tarkista diagnostiikkatulokset.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.