Henkilö, jota soitat, ei kuule sinua Samsung Galaxy -puhelimellasi
Jos henkilö, jota soitat, ei kuule sinua, se johtuu usein tilapäisestä ulkoisesta tekijästä eikä puhelimesi ongelmasta.
Ennen vianetsintää, mieti, milloin ongelma ilmenee:
- Ilmeneekö se vain kerran tai tietyissä tilanteissa?
Esimerkiksi tietyssä paikassa tai tiettyyn aikaan. Tässä tapauksessa ongelma liittyy yleensä verkon kattavuuteen tai ympäristöön. - Vai ilmeneekö se jokaisessa puhelussa, sijainnista tai yhteystiedosta riippumatta?
Tämä voi viitata ongelmaan, joka vaatii lisätarkistuksia.
Huom: Laitteesi näytöt ja asetukset voivat vaihdella langattoman palveluntarjoajasi ja ohjelmistoversiosi mukaan.
Useimmissa tapauksissa tämä ongelma johtuu tilapäisistä ulkoisista tekijöistä, kuten verkkoyhteyksistä tai ympäristöstä. Tästä syystä pelkkä soittamisen yrittäminen uudelleen tai lyhyen ajan odottaminen voi usein ratkaista ongelman. Kokeile alla olevia vaiheita järjestyksessä.
Vaihe 1. Yritä puhelua uudelleen
Keskeytä puhelu ja yritä uudelleen muutaman hetken kuluttua. Voit myös viestiä toisen henkilön kanssa ja kokeilla vaihtaa, kuka soittaa. Tilapäiset verkko- tai yhteysongelmat voivat joskus vaikuttaa puhelun laatuun.
Vaihe 2. Muuta sijaintia tai yritä myöhemmin uudelleen
Jos ongelma esiintyy tietyssä paikassa, kuten sisätiloissa tai ruuhkaisessa alueessa, siirry toiseen sijaintiin ja yritä uudelleen.
Voit myös yrittää soittaa myöhemmin, sillä verkko-olosuhteet voivat vaihdella päivän aikana.
Vaihe 3. Käynnistä molemmat puhelimet uudelleen
Käynnistä Samsung Galaxy -puhelimesi uudelleen ja pyydä toista henkilöä käynnistämään heidän laitteensa myös uudelleen. Tämä voi auttaa ratkaisemaan puheluun vaikuttavia tilapäisiä ongelmia.
Vaihe 4. Tarkista peruspuheluehdot
- Varmista, että sormesi eivät peitä puhelimen pohjaa ja estä mikrofonia puhuessasi.
- Voit myös pyytää toista henkilöä lisäämään puhelun äänenvoimakkuutta tai kokeilemaan Kaiutin-tilaa.
Jos ongelma esiintyy jokaisessa puhelussa riippumatta yhteystiedosta tai sijainnista, yritä selvittää, milloin se alkoi. Tämä voi auttaa määrittämään, liittyykö ongelma äskettäisiin muutoksiin vai vaatiiko se lisätarkistuksia.
Vaihe 1. Tarkista äskettäiset muutokset
Jos ongelma alkoi äskettäin, se saattaa liittyä puhelimen käyttöön:
- Jos ongelma alkoi uuden suojakuoren tai lisävarusteen käytön jälkeen, poista se ja kokeile uudelleen. Jotkut suojakuoret tai lisävarusteet saattavat estää mikrofonin ja vaikuttaa ääneesi puheluissa.
- Jos ongelma alkoi uuden sovelluksen asentamisen jälkeen, erityisesti puhelu- tai viestisovelluksen, poista se ja kokeile uudelleen. Jotkut sovellukset saattavat häiritä puhelutoimintoja tai mikrofonin käyttöä.
- Jos puhelin putosi tai altistui nesteelle, tämä saattaa vaikuttaa mikrofonin toimintaan. Jos ongelma alkoi tämän jälkeen, suosittelemme vierailemaan Samsungin huoltokeskuksessa lisätarkastusta varten.
Vaihe 2. Testaa puhelinta puhelun aikana toisen henkilön kanssa
Jos äskettäiset muutokset eivät selitä ongelmaa, testaa puhelintasi puhelun aikana eri kontaktin kanssa pysyen samassa paikassa.
Jos ongelma ilmenee myös tässä puhelussa, se saattaa liittyä ympäristöösi tai laitteeseesi. Useimmissa tapauksissa verkko-olosuhteet ovat edelleen pääsyy, erityisesti tietyillä alueilla tai rakennuksissa.
Jos mahdollista, yritä soittaa uudelleen eri sijainnista varmistaaksesi asian.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.