Varmista, että uuden Galaxy-puhelimen suojamuovi on kokonaan poistettu
Uudessa Galaxy-puhelimessa voi olla suojamuovi tai -kalvo, joka suojaa puhelinta valmistuksen ja kuljetuksen aikana. Jos käytät puhelinta poistamatta suojamuovia ostamisen jälkeen, laitteessa voi ilmetä useita ongelmia. Suojamuovi kannattaa poistaa kokonaan.
Ennen kuin kokeilet alla olevia ehdotuksia, tarkista, että laitteessasi ja käyttämissäsi sovelluksissa on asennettuna viimeisin päivitys. Päivitä mobiililaitteen ohjelmisto seuraavasti:
Vaihe 1. Valitse Asetukset > Ohjelmistopäivitys.
Vaihe 2. Napauta Lataa ja asenna.
Vaihe 3. Noudata näytöllä annettavia ohjeita.
Poista alkuperäinen suojamuovi kokonaan
Galaxy-puhelimien etuosassa, takaosassa, kamerassa ja sivuilla on suojamuovit, jotka suojaavat sitä valmistuksen ja kuljetuksen aikana. Suojamuovi on kiinnitetty suoraan laitteeseen, pääasiassa latausaukkoon, mikrofoneihin, kaiuttimen aukkoihin ja kameraan. Erityisesti mikrofonin aukossa saattaa olla kaksi suojakerrosta, suurempi suojamuovi ja pienempi suojatarra, ja myös pienempi suojatarra on poistettava kokonaan.
Jos et kuule tulevaa tai lähtevää ääntä kunnolla tai jos ääni katkeilee, ongelma voi johtua kaiuttimen ja mikrofonin aukkoihin kiinnitetystä suojamuovista, joka tukkii aukot. Lisäksi, jos kameraan kiinnitettyä suojamuovia ei poisteta, kuva ei välttämättä kohdistu tai se voi olla vääristynyt ja laadultaan heikko.
Huomautus: Kolmannen osapuolen suojus tai lisävaruste, joka peittää puhelimen kokonaan, voi myös heikentää mikrofonin suorituskykyä.
Jos Samsung-puhelimessasi, -tabletissasi , tai -lisälaitteessasi on ongelmia, voit lähettää meille kysymyksen Samsung Members -sovelluksella.
Näin voimme tutkia tarkemmin, mistä häiriö johtuu. Tiedot on muutettu nimettömiksi ja niitä säilytetään vain ongelman tutkimisen ajan. Lue lisää virheraportin lähettämisestä kohdasta Samsung Members -sovelluksen käyttäminen.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.