Sääntelytiedot

Euroopassa on monia sääntöjä, jotka koskevat elektronisten tuotteiden valmistusta, ympäristövaikutuksia ja turvallisuutta. Löytääksesi tarvitsemasi tiedot, tutustu alla oleviin oppaisiin, joista löydät erilaisia resursseja Samsungin tuotteille ja palveluille.

Ekosuunnittelutiedot

Erilaiset EU:n ekosuunnittelusäännökset varmistavat, että elektroniset tuotteet valmistetaan kestävyys, uudelleenkäytettävyys ja korjattavuus huomioiden, jotta ympäristövaikutuksia voidaan minimoida tuotteen koko elinkaaren ajan.

Katsoaksesi ekosuunnittelutiedot tuotteellesi, vieraile Samsungin omalla Ekosuunnittelu- ja Energiankulutussivustolla, valitse kielesi ja tuotetyyppisi, ja syötä sitten mallikoodisi (esim. NV7B7997AAK).

Vieraile sivustolla

Vaatimustenmukaisuusvakuutus

Vaatimustenmukaisuusvakuutus (DoC) on laillinen asiakirja, joka todistaa, että tuote täyttää kaikki asiaankuuluvat sääntelyvaatimukset.

Samsungin mobiililaitteille ja lisävarusteille

Samsungin matkapuhelimille, tableteille ja matkamuuntimille vieraile omalla Vaatimustenmukaisuusvakuutus-sivustolla, valitse kielesi ja syötä mallikoodisi (esim. SM-F946B).

Vieraile DoC-sivustolla

Tietokone, jonka näytöllä näkyy Vaatimustenmukaisuusvakuutus-sivusto

Muille laitteille, joissa on radiotoiminto

Muilla laitteilla, joissa on radiotoiminto, löydät tuotteesi tukisivuston haun kautta, ja voit sitten ladata DoC-asiakirjan tuotteen sivulta.

Siirry tukisivustolle

Kaksi tietokonetta vierekkäin, joista toisessa näkyy Samsungin tukisivusto ja Samsungin tuotesivusto

Itsekorjaus

Itsekorjausohjelman avulla voit helposti hankkia alkuperäisiä varaosia ja suorittaa omia takuun ulkopuolisia korjauksia valituilla Samsungin tuotteilla. Vieraile itsekorjaussivullamme saadaksesi lisätietoja.

Ammattikorjaajien on rekisteröidyttävä tai kirjauduttava sisään omalle portaalillemme päästäkseen käsiksi yksityiskohtaisiin korjausoppaisiin.

Lisätietoja

Korjaajien portaali

Energiatehokkuus

Energiatehokkuusmerkinnät ja tuoteinformaatiolehdet ovat saatavilla eri tuotteille ja ne voivat auttaa sinua valitsemaan energiatehokkaampia sähkötuotteita. Energiamerkinnät arvioivat tuotteet tumman vihreästä (tehokkain) punaiseen (vähiten tehokas).

Ekosuunnittelu ja energian kulutus - sivusto

Vieraile omistetulla Ekosuunnittelu ja energian kulutus - sivustolla, valitse kielesi ja tuotetyyppisi, ja syötä sitten mallikoodisi (esim. QE55Q60DAUXXU).

Vieraile sivustolla

Tietokone, jonka näytöllä näkyy Samsungin Ekosuunnittelu ja energian kulutus -nett sivusto

Löydä energiamerkintä tuotesivuiltamme

Vaihtoehtoisesti voit löytääenergiamerkinnät tuotesivuiltamme.

Tietokone, jonka näytöllä näkyy Samsungin markkinointituotesivu

Varaosat

Suosittelemme aina aitojen Samsung-osien ja -lisävarusteiden käyttöä, sillä emme voi taata sertifioimattomien tai väärennettyjen tuotteiden turvallisuutta, jotka voivat myös aiheuttaa vahinkoa tai vaikuttaa tuotteen suorituskykyyn.

Suosittelemme asiakkaita vierailemaan Samsungin valtuutetussa huoltokeskuksessa varmistaakseen, että huollossa käytetyt osat ovat aitoja ja Samsungin sertifioimia.

Voit ostaa varaosia televisiollesi tai kodinkoneillesi sekä muita mobiililisävarusteita Varaosat-nettisivustoltamme.

Ammattimaiset korjaajat voivat ostaa lisävaraosia Varaosat-nettisivuston kautta.

Löydä lisää tietoa

Vieraile korjaajien nettisivustolla

Tuoteturvallisuustiedot

Turvallisuustiedot kaikille Samsung-tuotteille löytyvät Käyttöoppaat ja lataukset -sivulta.

Voit myös ottaa yhteyttä Samsungiin kaikissa turvallisuuskysymyksissä alla olevien osoitteiden kautta:

EU:n postiosoite: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
GB:n postiosoite: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Huomaa: Nämä osoitteet ovat vain kirjeenvaihtoa varten. Älä lähetä palautustuotteita tähän osoitteeseen.

Tietoa digipalvelusäädöksestä

Tietoa ETA-alueen keskimääräisistä kuukausittaisista aktiivisista käyttäjistä

Digipalvelusäädöksen (Digital Services Act, DSA) asetuksen 2022/2065 24 artiklan 2 kohdan mukaisesti Samsungin tulee ilmoittaa ETA-alueen verkkopalvelujensa keskimääräiset kuukausittaiset käyttäjämäärät kuuden kuukauden välein.

Alla on esitetty Samsungin käyttäjämäärät helmikuun 2025 ja heinäkuun 2025 väliseltä ajalta.

TV App Store: keskimäärin 5,29 miljoonaa kuukausittaista aktiivista käyttäjää.
Galaxy Store: keskimäärin 19,4 miljoonaa kuukausittaista aktiivista käyttäjää.
PENUP: keskimäärin 1,29 miljoonaa kuukausittaista aktiivista käyttäjää.

Samsung seuraa ja julkaisee jatkossakin päivitettyä tietoa keskimääräisistä kuukausittaisista aktiivisista käyttäjistä DSA:n mukaisesti.

Un ordinateur avec un écran affichant un site web de Déclaration de Conformité

Vuosiraportointi

DSA:n 15 artiklan mukaisesti Samsungin tulee julkaista vuosittainen raportti, jossa kuvataan palveluissa toteutetut sisällön moderointitoimet. Alla on esitetty Samsungin raportit siitä lähtien, kun velvoite tuli voimaan vuonna 2023.

2024/2025 PDF

Jos kuluttajilla tai kolmansilla tahoilla on kysyttävää Samsungin DSA:n noudattamisesta, he voivat ottaa yhteyttä osoitteeseen EuropeDSA@samsung.com.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä tavallisella Yhteydenottokanavallamme.

Ota meihin yhteyttä

Verkossa

Jos tarvitset teknistä tukea tai sinulla on kysyttävää samsung.fi-verkkokaupasta, voit ottaa yhteyttä asiantuntijoihimme verkossa.

Lisätietoja

Huolto

Olipa tuotteesi takuun piirissä tai ei, me olemme valmiita auttamaan.

Etsi lähin huolto

Samsung Shop

Täältä löydät vastauksia osoitteessa Samsung.fi tehtyjen ostosten tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyviin yleisimpiin kysymyksiin ja voit luoda palautuslomakkeen.

Lisätietoja Palauta tuote

Kampanjat

Jos sinulla on kysyttävää kampanjasta tai tarvitset apua, löydät lisätietoja täältä.

Lisätietoja Kysy kampanjasta

Katso lisää