A Samsung okostelefonom nem ismeri fel az ujjlenyomatokat. Hogyan orvosolhatom a problémát?
A Galaxy okostelefon ujjlenyomat-felismerési teljesítményét számos tényező befolyásolhatja, például a képernyővédő fólia, a vezeték nélküli töltés állapota vagy az ujjad állapota. Ha az ujjlenyomatodat nem ismeri fel a rendszer, az érzékelőre helyezése előtt ellenőrizd a következőket.
Megjegyzés:
- Kék fényszűrő használata esetén a szűrő automatikusan kikapcsolhat olyan helyzetekben, amelyek ujjlenyomat-hitelesítést igényelnek a felismerési pontosság javítása érdekében.
- Az elérhető beállítások és menünevek az eszköz modelljétől, a szolgáltatótól vagy a szoftververziótól függően eltérőek lehetnek.
Miért nem működik az ujjlenyomat-felismerés?
Az ujjlenyomat állapota vagy a készülékkel kapcsolatos külső tényezők miatt előfordulhat, hogy az ujjlenyomat-érzékelő nem működik megfelelően. A vastag védőfóliák vagy az edzett üveg csökkenthetik az ujjlenyomat-olvasó teljesítményét, ezért eredeti védőfóliák használatát javasoljuk.
Megjegyzés:
- Ha képernyővédő fóliát teszel a készülékre, töröld az összes korábban regisztrált ujjlenyomatot, és regisztrálj újakat.
- A felismerés pontossága javulhat, ha többször feloldod a telefonodat egy újonnan regisztrált ujjlenyomattal, mivel a készülék idővel jobban megtanulja az ujjlenyomatot.
1. eset. Amikor az ujjad túl száraz
Ha az ujjad túlságosan száraz, az érzékelő nehezen ismerheti fel az ujjlenyomatodat. Vigyél fel egy kis mennyiségű kézkrémet, és próbáld újra, vagy nyomd erősebben az ujjad az érzékelőre.
2. eset. Amikor túl gyorsan elveszed az ujjad
Ha túl gyorsan emeled fel az ujjadat, előfordulhat, hogy az érzékelőnek nincs elég ideje az ujjlenyomatod leolvasására. Próbáld egy kicsit tovább az érzékelőn tartani az ujjadat, amíg a felismerés be nem fejeződik.
3. eset. Amikor az ujjad nem megfelelően van az érzékelőre helyezve
A helytelen elhelyezés is okozhat sikertelen felismerést. Próbáld újra, és ügyelj arra, hogy az egész ujjbegyed lefedje az ujjlenyomat-érzékelő területét.
4. eset. Amikor az ujjlenyomat nem egyezik a tárolt adatokkal
Ha az ujjad formája vagy szöge nem egyezik a készüléken regisztrálttal: Próbáld meg más szögben elhelyezni az ujjad, vagy töröld, majd regisztráld újra az ujjlenyomatod a jobb pontosság érdekében.
Több ujjlenyomat hozzáadása
A megbízható ujjlenyomat-felismerés érdekében regisztrálj egynél több ujjat arra az esetre, ha az egyik megsérülne vagy nem ismerhető fel. Legfeljebb négy különböző ujjlenyomatot regisztrálhatsz.
1. lépés. Koppints a Beállítások pontra, és válaszd a Zárolt képernyő és AOD lehetőséget.
2. lépés. Válaszd a Képernyőzár és biomet. azon. menüpontot.
3. lépés. Válaszd az Ujjlenyomatok lehetőséget.
4. lépés. Válaszd az Ujjlenyomat hozzáadása elemet.
5. lépés. Koppints a Regisztráció gombra.
6. lépés. Helyezd az ujjad az érzékelőre többször.
7. lépés. Koppints a Kész gombra.
Alternatív feloldási módszer beállítása
Ha az ujjlenyomat-érzékelő meghibásodik, ajánlott alternatív képernyőzárat (PIN-kód, minta vagy jelszó) beállítani a gyári beállítások visszaállítása helyett. Ha az ujjlenyomat-érzékelő meghibásodik, a telefonodat egy előre beállított alternatív biztonsági módszerrel tudod feloldani.
1. lépés. Koppints a Beállítások pontra, és válaszd a Zárolt képernyő és AOD lehetőséget.
2. lépés. Válaszd a Képernyőzár és biomet. azon. menüpontot.
3. lépés. Állíts be egy másik módot a telefon feloldására, például Minta, PIN vagy Arcfelismerés.
A képernyővédővel kapcsolatos problémák ellenőrzése
Győződj meg arról, hogy a képernyővédő fólia az ujjlenyomat-érzékelő felett nincs megkarcolva vagy megsérülve.
1. ellenőrzés. A képernyővédőn lévő por, szennyeződés vagy karcolások befolyásolhatják az ujjlenyomat-felismerés teljesítményét.
2. ellenőrzés. A Samsung által hivatalosan nem hitelesített, harmadik féltől származó képernyővédő fólia használata csökkentheti az ujjlenyomat-felismerés pontosságát, a fólia mintázatától (például pontok vagy rácsok), vastagságától vagy anyagától függően.
Megjegyzés:
- Ha a képernyővédő fólia koszos vagy megkarcolódik, cseréld ki egy újra. A csere után ajánlott újra regisztrálnod az ujjlenyomataidat a jobb felismerés érdekében.
- Győződj meg arról, hogy az ujjad és az ujjlenyomat-érzékelő területe, amely a képernyő alsó középső részén található, tiszta és száraz.
- Egyes képernyővédő fóliák – különösen a vastag, üvegből vagy szilikonból készült, illetve texturált felületűek – megakadályozhatják a megfelelő ujjlenyomat-regisztrációt vagy -felismerést.
- A Samsung nem garantálja a harmadik féltől származó termékekkel való kompatibilitást. A képernyővédő fólia vastagsága és szerkezete befolyásolhatja az ujjlenyomat-érzékelő teljesítményét.
- Az ujjlenyomat-érzékelő helye eszközönként eltérő lehet. A fenti problémák csak a kijelző alatt található érzékelőkre vonatkoznak.
Éppen vezeték nélküli töltöd a készüléket?
A vezeték nélküli töltés során kibocsátott elektromágneses hullámok befolyásolhatják a készülék ujjlenyomat-felismerési teljesítményét.
Megjegyzés:
- A készülék vezeték nélküli töltése közben az ujjlenyomat-felismerés teljesítménye csökkenhet.
- Győződj meg arról, hogy a készülék nem töltődik vezeték nélkül, és a vezeték nélküli töltés leállítása után próbáld újra.
Éppen az Egykezes módot vagy a Smart View funkciót használod?
Az olyan funkciók használatakor, mint az Egykezes mód vagy a Smart View, amelyek korlátozzák vagy megváltoztatják a képernyőarányt, előfordulhat, hogy az ujjlenyomat-érzékelő területe nem jelenik meg megfelelően. Ennek eredményeként előfordulhat, hogy az ujjlenyomat-felismerés nem működik megfelelően. Kapcsold ki ezeket a funkciókat, vagy lépj ki belőlük, és próbáld újra.
Hogyan futtatható a Samsung Galaxy öndiagnosztika (funkcióellenőrzés)?
Ha a probléma az előző lépések végrehajtása után is fennáll, próbáld meg ellenőrizni az „Ujjlenyomat-felismerés” elemet a Samsung Members alkalmazás Diagnosztika funkciójával.
A Galaxy telefon diagnosztikája a Samsung Members alkalmazással
A Diagnosztika funkció csak olyan Galaxy készülékeken érhető el, amelyekre telepítve van a Samsung Members alkalmazás.
Megjegyzés: A menünevek, az elérési utak és a képernyő elrendezése a készülék modelljétől, a szoftvertől vagy az alkalmazás verziójától függően változhatnak.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.