Elsőbbségi támogatás
Az eszközeidhez igazítva
Mi az a Premium Plus?
A Samsung Premium Plus azoknak készült, akik a csúcs- vagy prémium kategóriás termékeink egyikét használják, és többre vágynak a megszokott támogatásnál. Gyorsabb válaszidőket, elsőbbségi ügyintézést és exkluzív szolgáltatásokat kínálunk, hogy zökkenőmentes élményt nyújtsunk ügyfeleinknek. A Premium Plus-szal nemcsak segítséget kapsz - prioritást élvezel1!
Legfontosabb szolgáltatások
Gyorsított Támogatás
Kerüld el a várakozást a prioritásos ügyfélszolgálati hozzáféréssel. A Premium Plus ügyfelek gyorsított online segítségnyújtásban részesülnek, így a szükséges pillanatokban hamarabb kapcsolatba léphetnek szakértőinkkel.
Kölcsönkészülék szolgáltatás
Maradj kapcsolatban egy kölcsönkészülékkel, amíg a készüléked javítás alatt álll, így sosem maradsz technológia nélkül.*
*A szolgáltatás a Samsung Electronincs Magyar Zrt. által forgalomba hozott készülékek, garanciális, egy napnál tovább tartó javítása esetén érvényes és kizárólag az Oktogon Szerviz Kft. szervizpartnerünknél érhető el a rendelkezésre álló készlet függvényében. A szolgáltatás feltételeiről és elérhetőségéről érdeklődj ügyfélszolgálatunkon.
*A szolgáltatás a Samsung Electronincs Magyar Zrt. által forgalomba hozott készülékek, garanciális, egy napnál tovább tartó javítása esetén érvényes és kizárólag az Oktogon Szerviz Kft. szervizpartnerünknél érhető el a rendelkezésre álló készlet függvényében. A szolgáltatás feltételeiről és elérhetőségéről érdeklődj ügyfélszolgálatunkon.
Soron kívüli kiszolgálás
Élvezd a soron kívüli kiszolgálás előnyeit, beleértve a Premium Plus ügyfelek számára fenntartott dedikált gyorsított sáv használatát. Kerüld el a sorokat, hogy a készüléked gyorsabban üzemkész legyen.*
Ingyenes kijelzővédő fólia cserék érhetők el a Galaxy Z Fold 7 és Flip 7** tulajdonosainak.
- *Ez a szolgáltatás kizárólag az Oktogon Szerviz Kft. szervizpartnerünknél érhető el.
- **Ingyenes kijelzővédő fóla csere évente kétszer, a jótállási időszak alatt.
- *Ez a szolgáltatás kizárólag az Oktogon Szerviz Kft. szervizpartnerünknél érhető el.
- **Ingyenes kijelzővédő fóla csere évente kétszer, a jótállási időszak alatt.
Mobilfutár extra költség nélkül
A Mobilfutár szolgáltatás keretében egy munkatársunk az általad választott helyszínre érkezik, hogy készüléked a lehető legrövidebb úton, akár még aznap a kijelölt márkaszervizünkbe kerüljön.*
Ha a készüléked jótállás alatt áll, a Mobilfutár szolgáltatásunk ingyenesen veheted igénybe.**
A vásárlók által magasan értékelt, kényelmes szolgáltatás időt takarít meg, miközben megbízható Samsung támogatást nyújt.
- *Csak kiválasztott helyszíneken és csak bizonyos modellek esetében érhető el. A szolgáltatás feltételeiről és elérhetőségéről érdeklődj ügyfélszolgálatunkon.
- **A jótálláson kívüli ügyfeleknek nem kell megfizetniük a mérnök kiszállási díját, de a javítás vagy a bevizsgálást árát ki kell fizetniük.
- *Csak kiválasztott helyszíneken és csak bizonyos modellek esetében érhető el. A szolgáltatás feltételeiről és elérhetőségéről érdeklődj ügyfélszolgálatunkon.
- **A jótálláson kívüli ügyfeleknek nem kell megfizetniük a mérnök kiszállási díját, de a javítás vagy a bevizsgálást árát ki kell fizetniük.
FT12_Feature Column Carousel styles
Services CO12_Feature Column tagging
Mit mondanak az ügyfeleink a Mobilfutár szolgáltatásunkról…
Prémium élmény
Galaxyuser86
A kolléga nagyon kedves volt. Időben érkezett, oda ahova kértem és mindenben segített.
Jó szolgáltatás.
bob27
Jó dolognak gondolom. Rugalmas.
Ügyfél központú a szolgáltatás.
Perfekt!
Loco
Nagyon kedves és informált volt.Minden kérdésemre megkaptam a válaszokat.
Nagyon jó szolgáltatás!
Bessy
Igéretüknek megfelelően pontosan szállították a terméket.
Gyorsított Támogatás
Kerüld el a várakozást az elsőbbségi hozzáféréssel. A Premium Plus ügyfelek gyorsított online segítséget kapnak, így hamarabb elérhetik a szakértői támogatást, amikor a legnagyobb szükségük van rá.
Gyorsított javítás
A megjelölt televíziók esetén, akár már a következő munkanapon megtörténhet a termék javítása.*
*A következő napi javítás a szükséges javítás típusától és a bejelentés napjától függ, valamint csak a megjelölt készülékekre érvényes.
*A következő napi javítás a szükséges javítás típusától és a bejelentés napjától függ, valamint csak a megjelölt készülékekre érvényes.
1A Premium Plus-ba tartozó termékek: S25 Ultra, S25+, S25, QE98QN90DATXXH, QE115QN90FTXXH, QE98QN90FATXXH, QE98QN990FTXXH, MRE115MR95FXXH.
