Jótállással kapcsolatos tudnivalók
Jótállási feltételek
A Samsung a fogyasztóknak és fogyasztóknak nem minősülő személyek számára is nyújtja a jelen jótállási feltételeket, amennyiben a fogyasztónak nem minősülő személy viszonteladónak vagy kifejezetten üzleti vagy ipari célú felhasználónak nem minősül.
A jótállást csak a Samsung Electronics Magyar Zrt. által forgalomba hozott készülékekre lehet igénybe venni.
A jótállás időtartama
A 151/2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján a kötelező jótállás időtartama az alábbiak szerint alakul:
Bruttó Fogyasztói Ár (Ft) |
A termékekre vonatkozó jótállás (év) |
10.000-250.000 |
2 |
250.001- |
3 |
A jótállás beépített termékek, így különösen beépített hűtőszekrény, sütő, főzőlap, falra felszerelt TV és LFD esetén a termék meghibásodásának megszüntetéséhez szükséges munkát, alkatrészeket és szállítási költségeket fedezi. A termék le- és visszaszerelését a telepítés helyszínén a végfelhasználónak kell megoldania a saját költségére. Samsung helyszíni javítás esetén biztonsági okok miatt nem kötelezhető olyan termék javítására, amelynek a közepe 2 méternél magasabban van.
* A Samsung Electronics Magyar Zrt. minden 2022.07.01-től vásárolt, Digitális inverter motorral rendelkező mosógép, mosó- és szárítógép és szárítógép, valamint Digitális inverter kompresszorral rendelkező hűtőszekrény esetén a Digitális inverter motor és kompresszor jótállását a korábbi 10 évről 20 évre emeli.
Mind a 10, mind a 20 éves jótállás kizárólag a meghibásodott Digitális inverter motorra és kompresszorra érvényes, a kiszállás és a munka díját nem tartalmazza.
Az alkatrészre vonatkozó jótállás igénybevételéhez szükség van a vásárlást igazoló dokumentumok bemutatására.
Jótállási feltételek
MOBILTELEFONOK
-
Mobiltelefonok, Táblagépek
(10.000 – 250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás
-
Mobiltelefonok, Táblagépek
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás
-
Viselhető eszközök
(10.000 – 250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
Galaxy okosórák, Buds
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás
-
Viselhető eszközök
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
Galaxy okosórák, Buds
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás
-
Mobiltelefon tartozékok
(10.000 – 250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Forduljon a kereskedőhöz
-
Mobiltelefon tartozékok
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Forduljon a kereskedőhöz
TV/AUDIO/VIDEO
-
LED televíziók
(10.000 – 250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás.
-
LED televíziók
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás.
-
Audio eszközök
(10.000 – 250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás.
-
Audio eszközök
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás.
-
Projektorok
(10.000 – 250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás.
-
Projektorok
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás.
HÁZTARTÁSI KÉSZÜLÉKEK
-
Háztartási gépek
(10.000 – 250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
Hűtőszekrények, Mosógépek, Szárítógépek, Porszívók, AirDresser, Légtisztító
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Vásárlástól számított 10 év jótállás kizárólag a Digitális Inverter motorra*
Helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás
-
Háztartási gépek
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
Hűtőszekrények, Mosógépek, Szárítógépek, Porszívók, AirDresser, Légtisztító
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Vásárlástól számított 10 év jótállás kizárólag a Digitális Inverter motorra*
Helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás
-
Konyhai eszközök
(10.000 – 250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
Mosogatógép, Sütő, Főzőlap, Páraelszívók, Mikrohullámú sütők
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
A vásárlástól számított 10 év jótállás kizárólag a Digitális Inverter motorra*
Helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás
-
Konyhai eszközök
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
Mosogatógép, Sütő, Főzőlap, Páraelszívók, Mikrohullámú sütők
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
A vásárlástól számított 10 év jótállás kizárólag a Digitális Inverter motorra*
Helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás
IT MEGOLDÁSOK
-
Monitorok
(10.000 – 250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás
-
Monitorok
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás
-
LFD 16 órás / 24 órás
(10.000-250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás
-
LFD 16 órás / 24 órás
(250.001 - Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás
-
Hotel TV
(10.000-250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás
-
Hotel TV
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
-
Szerviz szolgáltatási szint
Ügyfél általi beszállítás; rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható eszközök esetén helyszíni javítás, vagy szervizbe be- és kiszállításos javítás
MEMÓRIA
-
SD kártya, SSD
(10.000 – 250.000 Ft*)- Alapjótállás időtartama 2 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
- Termékspecifikus jótállás
-
SD kártya, SSD
(250.001 – Ft*)- Alapjótállás időtartama 3 év
-
*Bruttó Fogyasztói Ár (Ft)
- Termékspecifikus jótállás
Jótállási feltételek
common
A Samsung a fogyasztóknak és a fogyasztóknak minősülő és nem minősülő személyek számára nyújtja a jelen jótállási feltételeket, amennyiben a fogyasztónak minősülő személy viszonteladónak vagy kifejezetten üzleti vagy ipari célú felhasználónak nem minősül.
A jótállást csak a Samsung Electronics Magyar Zrt. által forgalomba hozott készülékekre lehet igénybe venni.
A jótállás időtartama
A 151/2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján a kötelező jótállás időtartama az alábbiak szerint alakul:
Bruttó Fogyasztói Ár (Ft) |
A termékekre vonatkozó jótállás (év) |
10.000-250.000 |
2 |
250.001- |
3 |
A jótállás beépített termékek, így különösen beépített hűtőszekrény, sütő, főzőlap, falra felszerelt TV és LFD esetén a termék meghibásodásának megszüntetéséhez szükséges munkát, alkatrészeket és szállítási költségeket fedezi. A termék le- és visszaszerelését a telepítés helyszínén a végfelhasználónak kell megoldania a saját költségére. Samsung helyszíni javítás esetén biztonsági okok miatt nem kötelezhető olyan termék javítására, amelynek a közepe 2 méternél magasabban van.
* A Samsung Electronics Magyar Zrt. minden 2022.07.01-től vásárolt, Digitális inverter motorral rendelkező mosógép, mosó- és szárítógép és szárítógép, valamint Digitális inverter kompresszorral rendelkező hűtőszekrény esetén a Digitális inverter motor és kompresszor jótállását a korábbi 10 évről 20 évre emeli.
Mind a 10, mind a 20 éves jótállás kizárólag a meghibásodott Digitális inverter motorra és kompresszorra érvényes, a kiszállás és a munka díját nem tartalmazza.
Az alkatrészre vonatkozó jótállás igénybevételéhez szükség van a vásárlást igazoló dokumentumok bemutatására.