(Galaxy) お預かり修理サービスについて教えてください。

Samsung の HP へログイン後、必要事項を入力して申し込みます。

①マイページへサインインをする
②修理に必要な情報を入力する
③引き取り先を入力する
④申し込み完了

詳しい操作方法は こちらのページ を参照してください。

*正確な修理金額は Samsung修理センターへの配送後のご案内となります。

電話またはチャットにてオペレーターを通して申し込みます。

①お電話・チャットにて問い合わせをする
②製品の症状を伝える
③引き取り日時を設定する
④申し込み完了

電話・チャットでのお問い合わせ先は、こちらのページ を参照してください。
対象製品ごとの 修理同意書 が必要となります。お客様ご自身でダウンロードのうえ、ご確認・ご署名をお願いいたします。

*正確な修理金額は Samsung修理センターへの配送後のご案内となります。
*保証期間外で見積もり後にキャンセルされた場合、点検費用としてキャンセル料が発生します。

おサイフケータイ🄬等の電子マネー FeliCa 機能をご利用の場合、FeliCa データが保存されています。
初期化が伴う修理の際、これら電子マネー残高なども初期化（消去）させて頂きます。
データの保護のために必要な対応については、事前にGoogle社へお問合せください。

※ご利用のポイントや電子マネーの移行方法、修理ご返却後の移行・再発行のお手続き方法につきましては、各サービス提供会社ホームページをご確認頂くか、各窓口へお問い合わせ頂きますようよろしくお願い致します。
※移行・再発行などのお手続きにかかる費用に関しましては、お客様ご自身のご負担となります。

スマートフォンで設定ができる「メンテナンスモード」とは、修理担当者がお客様の写真や連絡先などのプライバシーデータにアクセスできなくなるモードで、修理に出す前の設定やデータを残したままでの修理を試みることができるモードです。
初期化せずに返却された端末は、メンテナンスモードを解除することでデータが残ったままの状態で利用することが可能です。

ただし、初期化や基板交換が必要と判断した際にはデータをお残しできない場合がございます。

メンテナンスモードの詳しい設定方法については こちらのページ を参照してください。
メンテナンスモードで修理に出している場合でも、必ずご自身でバックアップを行っていただくようお願いいたします。

またメンテナンスモードを利用されない場合、必ず端末を初期化した状態でお送りください。

修理とは関係のない SIM カードおよび記憶媒体（microSD カード等）、他の機器との接続ケーブル、ならびに添付品等につきましては、事前にお客様の方で対象機器から取り外してください。

• SIMカードを取り付ける(取り外す) 方法

ご申告の内容とあわせて端末の症状を確認し、有償修理の場合は修理金額の見積もりをご案内いたします。

※症状を確認したうえでご連絡を差し上げますのでお時間をいただく場合がございます。
※申し込み方法によって見積もりのご案内方法が異なります。