(Galaxy) イヤホンから音が出ない場合どうすればいいですか？
Galaxyでイヤホンから音がでない、音が小さい、または聞き取りにくい場合の確認方法について説明します。
はじめにご確認ください
- 音量が0やミュートになっていないか
- 正しく接続されているか
- ワイヤレスの場合、本体と充電ケースの充電がしっかりとされているか
- ワイヤレスの場合、イヤホンを再起動してみたか（充電ケースを閉じ、7 秒以上経過後ケースを開けてください）
- ワイヤレスの場合、特定の場所や環境で発生していないか（周囲の電子機器との干渉や、スマートフォンの通信状態により、音が聞こえづらくなることがあります）
イヤホンから音が出ない場合
以下の手順を順番に確認してください。
着信音やメディア音量が小さくなっている、または消音になっているとスピーカーから音が出ません。
音量キーを押したり、端末の音量設定を確認してください。
ペアリングされているか確認してください。
またイヤホンや充電ケースの充電残量もあわせて確認してください。
※イヤホンに問題がない場合でも、周囲のBluetooth/Wi-Fi機器や電子レンジとの干渉、スマートフォンの通信状況などにより一時的に音が聞こえなくなることがあります。場所や通信環境を変えて確認してください。
- 接続先が間違っていないか確認してください。
設定＞接続＞Bluetooth＞接続名
- 再接続（ペアリング）を行ってください。
- 別のBluetooth製品を接続し確認してください。
イヤホンが端末にしっかり接続されているか確認してください。変換アダプターを使用している場合は、正しく接続されているかも確認してください。
- イヤホンがプラグやコネクタと刺さっているか確認してください
- 他のイヤホンでは音がでるか確認してください
- イヤホンに損傷がないか確認してください。
ケーブルが損傷している場合、音が聞こえない可能性があります。
イヤホンを正しく装着していても左右の音量が異なる場合、Budsの設定、端末の設定アプリでそれぞれのユーザー補助の左右のサウンドバランスの設定を確認し、下記のように中央に配置してください。
Budsシリーズの場合
手順 1.
設定アプリを開き、接続されているイヤホン名をタップします。
手順2.
「ユーザー補助」をタップします。
手順3.
左右のサウンドバランスの設定バーを中心にします。
上記設定を行ってもバランスが悪い場合やBudsシリーズ以外のイヤホンを使用している場合、
設定＞ユーザー補助＞聴覚補助＞接続されたオーディオのバランスも調整してください。
汚れが溜まらないように、マイクの穴、スピーカー、エアダクトを定期的にお手入れしてください
・使用後は、柔らかい乾いた布で拭きます
・濡らしたり、液体が入らないように注意してください
注意：
異物を取り除く時は、鋭利なカミソリ等を使用したり、無理な力を加えたりしないでください。マイクの穴、スピーカー、エアダクトが損傷する可能性があります。
改善しない場合
Budsの設定をリセットすることで解決する場合があります。
※ただし設定はやり直す必要があります。
リセットの方法は こちらのページ を参照してください。
上記を確認しても改善しない場合は、Samsung Membersアプリイヤホンの診断をお試しください。
診断の方法については こちらのページ を参照してください。
また診断で異常が確認された場合や改善しない場合、Samsungカスタマーサポートセンター へ修理相談を行ってください。
端末、 Android や One UI のバージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合があります。
ご協力ありがとうございました。
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