Как устранить неполадки при загрузке приложений из Google Play Маркет

Дата последнего обновления : 23.09.2020

Не удается загрузить приложение из магазина Google Play Store или появляется сообщение об ошибке? Это, вероятно, самая распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи Android. Также могут появляться сообщения "Загрузка" или "Ожидание". Ниже вы найдете несколько рекомендаций, как легко решить такие проблемы, связанные с Google Play Store.

Прежде чем попробовать приведенные ниже рекомендации, обязательно проверьте, обновлено ли программное обеспечение вашего устройства до последней версии. Пожалуйста, проверьте, как обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства в следующем порядке.

Шаг 1. Перейдите в раздел Настройки > Обновление ПО.

Шаг 2. Нажмите на кнопку Загрузить и установить.

Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.

Проверьте подключение к интернету

В большинстве случаев ошибки Google Play Store вызваны прерывающимся или медленным интернетом. Если вы используете мобильные данные, попробуйте подключить устройство к сети Wi-Fi. Если Google Play Store не загружается, пока вы подключены к Wi-Fi, устраните неполадки с вашим Wi-Fi. Необходимо убедиться, что ваш телефон имеет стабильное подключение к интернету, прежде чем вы начнете загружать что-либо из приложения Play Store.

Как проверить подключение к интернету

Выполните следующие действия, чтобы проверить доступность ваших мобильных данных.

Шаг 1. Проведите пальцем вниз два раза, чтобы получить доступ к панели быстрых настроек.

Шаг 2. Включите мобильные данные.

Примечание: Google Play Store загружает только одно приложение одновременно. Если устанавливается или обновляется другое приложение, необходимо ждать, пока процесс завершится, или прервать его.

Шаг 1. Проверьте достаточно ли места в памяти устройства

Если места для хранения недостаточно, загрузка не будет работать. Проверьте место для хранения, как показано ниже.

Шаг 1. Перейдите в раздел Настройки > Обслуживание устройства.

Шаг 2. Выберите пункт Память > Нажмите на кнопку Дополнительно в нижней части экрана.

Шаг 3. Проверьте наличие свободного места.

Если на вашем устройстве доступно менее 1 ГБ памяти, вам нужно будет освободить некоторое пространство. Например, вы можете создать резервную копию своих фотографий и видео в облаке, а затем удалить их, или вы можете удалить ненужные приложения.

Шаг 2. Очистите данные приложения Play Маркет

Удаление данных и кэша может помочь решить проблему загрузки из Google Play Store. Откройте статью по ссылке ниже, чтобы узнать как это сделать.

Шаг 3. Удалите и добавьте вновь аккаунт Google

Шаг 4. Перезагрузите устройство

Вы можете перезагрузить устройство, выбрав любой из приведенных ниже способов.

Способ 1. Нажмите и удерживайте кнопку Питание > нажмите Перезагрузка во всплывающем меню.

Способ 2. Проведите пальцем вниз, чтобы открыть панель быстрых настроек > нажмите кнопку Питание > нажмите Перезагрузка во всплывающем меню.

Если вы являетесь пользователем S20, вы можете выключить питание, нажимая и удерживая боковую клавишу и клавишу уменьшения громкости вместе.

Примечание: скриншоты устройства и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Благодарим за отзыв!