Как устранить проблемы с обновлением программного обеспечения на устройстве Galaxy

Дата последнего обновления : 24.01.2022

Если вам не удается обновить программное обеспечение до последней версии, это может быть связано с недостаточным объемом памяти на вашем устройстве. Подробную информацию об управлении данными см. ниже.

Удалите приложения, которые вы не используете

Удаление неиспользуемых приложений — это простой способ освободить место на вашем устройстве. Нажмите и удерживайте значок приложения и выберите Удалить. Вы также можете выполнить следующие действия.

Выберите «Приложения» Выберите «Приложения»

Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Приложения.

Выберите из списка приложение, которое нужно удалить Выберите из списка приложение, которое нужно удалить

Шаг 2. Выберите из списка приложение, которое хотите удалить.

Удалите приложение Удалите приложение

Шаг 3. Выберите Удалить.

Нажмите OK, чтобы удалить приложение Нажмите OK, чтобы удалить приложение

Шаг 4. Нажмите OK, чтобы удалить приложение.

Ниже приводится инструкция по очистке кэша и удалению временных файлов приложений.

Выберите «Приложения» Выберите «Приложения»

Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Приложения.

Выберите приложение, кэш которого нужно очистить Выберите приложение, кэш которого нужно очистить

Шаг 2. Выберите приложение, кэш которого вы хотите очистить.

Выберите «Хранилище» Выберите «Хранилище»

Шаг 3. Прокрутите вниз и выберите Xpaнилищe.


 

Коснитесь «Очистить кэш» Коснитесь «Очистить кэш»

Шаг 4. Коснитесь Очистить кэш.

Вы также можете очистить весь кэш сразу, оптимизировав свое устройство. Выполните приведенные ниже инструкции.

 

Батарея и обслуживание устройства Батарея и обслуживание устройства

Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Обслуживание устройства.

Нажмите Оптимизировать сейчас Нажмите Оптимизировать сейчас

Шаг 2. Нажмите Оптимизировать.

Нажмите «Готово», чтобы завершить оптимизацию Нажмите «Готово», чтобы завершить оптимизацию

Шаг 3. После оптимизации нажмите Готово для завершения.

Примечание.

  • Будьте осторожны, чтобы не нажать Удалить данные. Это приведет к удалению всех данных, связанных с приложением.

Загружая данные в облако, вы можете управлять своими файлами, не беспокоясь о том, что на устройстве недостаточно места. Если вы не можете обновить программное обеспечение из-за нехватки места на устройстве, попробуйте использовать Samsung Cloud. Вы можете продолжить архивирование данных тем же способом.

Выберите «Samsung account» Выберите «Samsung account»

Шаг 1. Перейдите в Настройки и нажмите на свой аккаунт Samsung сверху экрана.

Выберите Samsung Cloud Выберите Samsung Cloud

Шаг 2. Выберите Samsung Cloud.

Архивирование данных в Samsung Cloud Архивирование данных в Samsung Cloud

Шаг 3. Выберите Архивировать данные.

Выберите тип данных для загрузки в Samsung Cloud Выберите тип данных для загрузки в Samsung Cloud

Шаг 4. Выберите тип данных для загрузки в облако - сдвиньте переключатель напротив нужного пункта вправо.

Выберите «Архивировать сейчас» Выберите «Архивировать сейчас»

Шаг 5. Выберите Архивировать сейчас.

Примечание.

  • Для доступа к Samsung Cloud вам необходимо войти в Samsung account.
  • При включении опции Aвтopeзepвиpoвaниe в роуминге в Шаг 4 ваше устройство будет автоматически архивировать выбранные данные при подключении к интернету.

Если на вашем устройстве достаточно места для хранения, но вы не можете обновить программное обеспечение, попробуйте выполнить обновление в Безопасный режим.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку

Шаг 1. нажмите и удерживайте Кнопку уменьшения громкости и Боковую кнопку.

выключение устройства выключение устройства

Шаг 2. Выберите Выключение.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку

Шаг 3. После выключения экрана одновременно нажмите и удерживайте Кнопку уменьшения громкости и Боковую кнопку.

Отпустите боковую кнопку, удерживая кнопку уменьшения громкости Отпустите боковую кнопку, удерживая кнопку уменьшения громкости

Шаг 4. Когда на экране появится логотип Samsung, отпустите боковую кнопку, удерживая при этом кнопку уменьшения громкости.

Попробуйте выполнить обновление в безопасном режиме Попробуйте выполнить обновление в безопасном режиме

Шаг 5. Когда в левом нижнем углу экрана появится текст Безопасный режим, отпустите кнопку. Попробуйте выполнить обновление в Безопасный режим.

Для переключения из Безопасный режим в нормальный режим выполните следующие действия.

Шаг 1. Нажмите и удерживайте Кнопку уменьшения громкости и Боковую кнопку

Шаг 2. Выберите Перезагрузить

Переключение из безопасного режима в нормальный режим

Примечание.

  • Расположение кнопок громкости и боковой кнопки может различаться в зависимости от модели устройства.

Примечание. Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Как использовать приложение Samsung Members

Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Samsung, вы можете отправить нам вопрос в приложении Samsung Members. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.

Благодарим за отзыв!