Что делать, если ваше устройство Galaxy не обнаруживает SD-карту

Дата последнего обновления : 29.08.2023

В зависимости от модели вашего устройства вы можете увеличить объем памяти, вставив SD-карту. Если ваше устройство не распознает SD-карту или появляется предупреждение «Не удается записать на SD-карту», смотрите инструкции ниже.

1 Убедитесь, что карта данного объема поддерживается вашим устройством.

Уточнить данную информацию можно на официальном сайте в разделе "Характеристики" конкретного устройства.

2 Извлеките карту памяти и установите её повторно.
Шаг 1. Чтобы извлечь лоток карты, выключите устройство и вставьте инструмент для извлечения в отверстие рядом с гнездом для лотка SIM-карты. Шаг 1. Чтобы извлечь лоток карты, выключите устройство и вставьте инструмент для извлечения в отверстие рядом с гнездом для лотка SIM-карты.

Шаг 1. Чтобы извлечь лоток карты, выключите устройство и вставьте инструмент для извлечения в отверстие рядом с гнездом для лотка SIM-карты.

Шаг 2. Осмотрите SD-карту на наличие повреждений. Если на SD-карте есть мусор или пыль, протрите поверхность мягкой тканью, а затем установите карту на место. Шаг 2. Осмотрите SD-карту на наличие повреждений. Если на SD-карте есть мусор или пыль, протрите поверхность мягкой тканью, а затем установите карту на место.

Шаг 2. Затем установите карту на место.

3 Форматируйте карту памяти в файловую систему FAT32 (если объем карты до 32 Гб включительно) или exFAT (если объем карты 64 Гб и выше).
Для форматирования можно использовать компьютер или другой телефон на Android (на телефоне форматирование происходит автоматически без выбора файловой системы).

Примечание

  • Форматирование удалит все содержимое SD-карты без возможности восстановления.

Как форматировать карту памяти с помощью другого смартфона:

На Android 12:

Шаг 1. В Настройках телефона выберите Обслуживание устройства.

Шаг 2. Перейдите в Хранилище.

Шаг 3. Проведите по экрану влево, чтобы перейти на вкладку с картой памяти.

Шаг 4. Нажмите на три вертикальные точки (Больше опций).

Шаг 5. Выберите Форматирование.

Шаг 6. Нажмите Форматировать.

На Android 11 и ниже:

Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Обслуживание устройства. Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Обслуживание устройства.

Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Обслуживание устройства.

Шаг 2. Выберите Память. Шаг 2. Выберите Память.

Шаг 2. Выберите Память.

Шаг 3. Нажмите три вертикальные точки сверху экрана и выберите Дополнительно. Шаг 3. Нажмите три вертикальные точки сверху экрана и выберите Дополнительно.

Шаг 3. Нажмите три вертикальные точки сверху экрана и выберите Дополнительно.

Шаг 4. Выберите Карта памяти. Шаг 4. Выберите Карта памяти.

Шаг 4. Выберите Карта памяти.

Шаг 5. Нажмите Форматировать и следуйте инструкциям на экране, чтобы отформатировать SD-карту. Шаг 5. Нажмите Форматировать и следуйте инструкциям на экране, чтобы отформатировать SD-карту.

Шаг 5. Нажмите Форматировать и следуйте инструкциям на экране, чтобы отформатировать SD-карту.

4 Проверьте работу устройства с другой картой памяти, отформатированной в файловую систему FAT32 (если объем карты до 32 Гб включительно) или exFAT (если объем карты 64 Гб и выше). Или проверьте карту памяти на другом устройстве.

Если другая карта работает исправно или неисправная карта памяти не работает в других устройствах, то проблема именно в неисправной карте памяти.

Если неисправна карта памяти Samsung, обратитесь в магазин, где вы покупали карту памяти.

5 Если устройство работает некорректно с разными картами памяти, выполните сброс данных.
6 Если устройство работает некорректно с разными картами и рекомендации выше не помогли, обратитесь в сервисный центр:
Примечание
 
  • Не все модели телефонов поддерживают использование SD-карт.
  • Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Как использовать приложение Samsung Members

Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Samsung, вы можете отправить нам вопрос в приложении Samsung Members. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.

Благодарим за отзыв!