Устранение неполадок, связанных с самопроизвольным включением телевизора Samsung

Дата последнего обновления : 29.12.2020

Наиболее распространенная причина самопроизвольного включения телевизора — неисправность кнопки питания на пульте ДУ, подключенные к телевизору внешние устройства и пользовательские настройки. Если кнопка питания на пульте ДУ застревает, почистите корпус пульта. Чтобы проверить внешние подключения телевизора, выполните следующие действия. 

Проверка журналов событий

В некоторых случаях самопроизвольное включение происходит из-за команды CEC (протокол дистанционного управления) или внешних устройств. В этом случае функция журнала событий телевизора позволит определить, что именно служит причиной самопроизвольного включения.

Шаг 1. Перейдите в меню, пункт «Поддержка».

меню «поддержка» телевизора

Шаг 2. Выберите пункт «О телевизоре» -> Журналы событий.

меню «о телевизоре»

Примечание: 

  • пункт «О телевизоре» доступен только на устройствах, произведенных в 2019 году или позднее.
  • ПО телевизора должно быть обновлено до наиболее актуальной версии.

1. В журнале содержится пункт «Power-on reason» (Причина включения)

Если в журнале присутствует данный пункт, вы можете узнать причину включения телевизора. Включать питание телевизора могут мобильные приложения, датчики, Bluetooth и голосовые команды. Решить данную проблему можно путем отключения или деактивации связанных устройств, управляющих телевизором.

поиск причины включения питания

  • YouTube — включать телевизор могут некоторые приложения, в том числе YouTube и SmartThings, запущенные на устройстве, подключенном к той же точке доступа.
  • Sensor — включение телевизора по сигналу датчика освещенности в фоновом режиме.
  • WOL — включение по команде функции eMac (Magic Packet).
  • BLE — включение по сигналу функции пробуждения устройства Bluetooth. 

2. В журнале содержится пункт «CEC command» (команда протокола дистанционного управления)

Функция CEC позволяет управлять подключенными к интерфейсу HDMI устройствами с помощью одного пульта ДУ. При включении устройства HDMI также может включаться телевизор. Для устранения проблемы можно отключить данную функцию.

Главная > Настройки > Общие > Диспетчер внешних устройств > Anynet+ (HDMI-CEC)

проверка команды cec

3. В журнале содержится пункт «One Invisible connection»

в некоторых случаях телевизор может включаться и выключаться автоматически при слабом сигнале (функция AOC Tilt). В этом случае стоит проверить надежность подключения соединительных кабелей между телевизором и модулем OCB (One Connection Box).

проверка кабеля one invisible connection

Сброс телевизора до заводских настроек

Если перечисленные выше способы не помогли устранить проблему, можно использовать функцию сброса системы телевизора до заводских настроек.

Главная > Настройки > Общие > Сброс

Примечание: 

  • для примера показаны снимки экрана и меню устройства на английском языке; они также доступны на других языках;
  • если проблему устранить не удалось, обратитесь за помощью к специалистам Центра обслуживания Samsung.

Помогите нам стать лучше. Нажмите кнопку отправки ниже и мы увидим вашу оценку статьи. Спасибо!

Благодарим за отзыв!