¿Cómo recuperar tu cuenta Samsung?

Paso 1. Se enviará un código al correo electrónico vinculado a tu Samsung account, revisa tu correo (tanto la bandeja de entrada como la bandeja de spam o correo no deseado) e ingresa el codigó, luego selecciona Verificar. 

Paso 2. Escribe el nuevo número de teléfono (el numero que usarás de ahora en adelante para recibir los codigos de verificación), luego elige Enviar Código.

Paso 3. Verás una lista de opciones, pulsa sobre ¿Necesitas cambiar tu número de teléfono?.

Paso 4. Veifica e Ingresa tu número de teléfono actual.

Paso 5. Se enviará un código al correo electrónico vinculado a tu cuenta Samsung. Ingresa el código y selecciona verificar.

Paso 6. Escribe el nuevo número de teléfono y luego elige Enviar código.

Paso 7. Escribe el código de verificación que se envió a tu celular y pulsa sobre Verificar.

Han pasado dos semanas, pero mi número de teléfono sigue siendo el mismo y no ha cambiado como solicité

El restablecimiento de la verificación en dos pasos tarda dos semanas a partir de la fecha de envío de la solicitud. Si vuelves a intentarlo, se cancelará la solicitud anterior y se restablecerá el período de espera de dos semanas.

No puedo continuar en la pantalla de verificación donde ingreso el nuevo número de teléfono para la verificación en dos pasos

Si intentas registrar un número de teléfono que ya está en uso o que ya se solicitó cambiar, la transmisión del código se bloqueará en la pantalla y no podrás continuar. Aparecerá un mensaje de error cuando intentes utilizar un número de teléfono que ya está registrado o que ya se solicitó cambiar.

Mi cuenta Samsung se suspendió porque no pude verificar el número de teléfono durante el proceso de restablecimiento de la verificación en dos pasos. ¿Es posible desbloquearla?

Si el número de teléfono ingresado no coincide con el número de teléfono registrado o falla debido a múltiples intentos, la cuenta será suspendida. Es necesario continuar con la solicitud desde el principio. Inténtela después de 30 minutos si la cuenta fue suspendida.