¿Cómo recuperar tu cuenta Samsung?

Si olvidaste el ID de tu cuenta Samsung, puedes encontrarlo en tu teléfono, tableta o computadora.

Paso 1. Ingresa en la Página de recuperación de cuenta en  el sitio web de Samsung, ingresa tu información y selecciona Continuar.

Paso 2. Tu ID de la cuenta Samsung (dirección de correo electrónico) se mostrará parcialmente por seguridad. A continuación, selecciona Iniciar sesión ahora para iniciar sesión.

Paso 2. Introduce el número de teléfono completo asociado a tu cuenta y selecciona Continuar.

Nota: Si el número de teléfono ingresado no coincide con el número de teléfono registrado, o falló debido a múltiples intentos, tu cuenta será suspendida por 30 minutos. Espera 30 minutos y podrás volver a intentarlo.

Paso 3. Puedes optar por continuar la verificación por mensaje de texto o correo electrónico. Selecciona tu opción y selecciona "Continuar". Sigue las instrucciones que recibas. Es posible que también se te pida tu fecha de nacimiento para continuar.

Si aún tienes dificultades para restablecer tu contraseña, Contáctanos para obtener ayuda.

Paso 1. Ingresa en la Página de inicio de sesión de la cuenta Samsung usando un navegador web, luego selecciona Iniciar sesión y luego inicia sesión con tus credenciales.

Paso 2. Cuando llegues a la pantalla que te solicita tu código de verificación. Selecciona ¿No has recibido el código de verificación?

Paso 3. Verás una lista de opciones, en este caso pulsa sobre ¿Necesitas cambiar tu número de teléfono?.

Paso 4. Por seguridad, el proceso de cambio de número tarda unas 2 semanas, si estás de acuerdo pulsa en Continuar.

Paso 5. Aparecerá el número de teléfono registrado en tu cuenta Samsung (algunos dígitos se reemplazarán con asteriscos para mayor privacidad). Escribe el número de teléfono completo, incluyendo al inicio el código de tu país. Selecciona Continuar.

Paso 6. Se enviará un código al correo electrónico vinculado a tu cuenta Samsung, revisa tu correo (tanto la bandeja de entrada como la bandeja de Spam o correo no deseado) e ingresa el código, luego selecciona Verificar.

Paso 7. Escribe el nuevo número de teléfono (El número que usarás de ahora en adelante para recibir los códigos de verificación), luego elige Enviar código.

Paso 8. Escribe el código de verificación que se envió a tu celular  y pulsa sobre Verificar.

Paso 9. Una vez se verifique tu información, se realizará la solicitud para cambiar el número de teléfono registrado. Ten en cuenta que las sesiones que tengas abiertas en cualquier dispositivo (celulares, computadores, televisores, etc.) se cerrarán. Pulsa Hecho para finalizar el proceso.

Paso 10. El proceso de verificación tardará dos semanas. Una vez finalizado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto indicando que ya puedes usar el nuevo número de teléfono para la verificación en dos pasos. Si no recibes este mensaje, revisa tus mensajes bloqueados o la carpeta de spam y correos no deseados.