Kā rīkoties, ja šķiet, ka zvani tiek pārtraukti vai Samsung Galaxy ierīcē nav tīkla signāla
Ja zvani negaidīti tiek pārtraukti vai šķiet, ka jūsu Samsung Galaxy ierīce nespēj noteikt tīkla signālu, problēma var būt saistīta ar ierīces iestatījumiem, tīkla apstākļiem vai mobilā tīkla konfigurāciju. Tādi līdzekļi kā lidojuma režīms vai bloķēti nezināmi zvanītāji var ietekmēt arī zvanus un savienojamību. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai pārbaudītu tīkla savienojuma statusu un atjaunotu mobilo savienojamību savā Galaxy ierīcē.
Piezīme: Izvēļņu nosaukumi, iestatījumi un ekrāna izkārtojumi var atšķirties atkarībā no modeļa un programmatūras versijas.
Novecojusi programmatūra var ietekmēt tīkla stabilitāti vai zvanu kvalitāti. Pārliecinieties, ka jūsu Galaxy ierīces programmatūra ir atjaunināta uz jaunāko versiju.
1. solis. Atveriet Iestatījumi > Pieskarieties Programmatūras atjauninājums.
2. solis. Pieskarieties Meklēt atjaunin..
3. solis. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. Kad programmatūra būs atjaunināta, tiks parādīts apstiprinājums.
Noteikti ierīces iestatījumi var ietekmēt zvanus un tīkla savienojumus.
Pārbaudiet Lidmašīnas režīms
Kad ir iespējots Lidmašīnas režīms, tālruņa zvani un tīkla savienojumi nav pieejami.
1. solis. Atveriet Iestatījumi > Pieskarieties Savienojumi.
2. solis. Izslēdziet Lidmašīnas režīms un vēlreiz pārbaudiet tīkla savienojumu.
Pārbaudiet nezināmu bloķētu zvanītāju iestatījumus
Ja ienākošie zvani netiek saņemti pareizi, zvani no nezināmiem vai slēptiem numuriem var būt bloķēti.
1. solis. Atveriet lietotni Tālrunis.
2. solis. Pieskarieties Papildu opcijas (trīs punkti).
3. solis. Pieskarieties Iestatījumi.
4. solis. Pieskarieties Numuru bloķēšana.
5. solis. Izslēdziet Bloķēt zvanus no nezināmiem numur. un vēlreiz pārbaudiet zvana statusu.
Ja zvani joprojām tiek pārtraukti vai tīkla signāls turpina pazust, var palīdzēt tīkla iestatījumu atiestatīšana vai maiņa.
Atiestatīt mobilā tīkla iestat.
1. solis. Atveriet Iestatījumi > Pieskarieties Vispārīga pārvaldība.
2. solis. Pieskarieties Atiestatīt.
3. solis. Pieskarieties Atiestatīt mobilā tīkla iestat..
4. solis. Pieskarieties Atjaunot iestatījumus.
5. solis. Pieskarieties Atiestatīt.
Atiestatīt APN (Piekļuves punktu nosaukumi) iestatījumus
Nepareizi APN iestatījumi var neļaut ierīcei izveidot savienojumu ar mobilo tīklu.
1. solis. Atveriet Iestatījumi > Pieskarieties Savienojumi.
2. solis. Pieskarieties Mobilie tīkli.
3. solis. Pieskarieties Piekļuves punktu nosaukumi.
4. solis. Pieskarieties vienumam Papildu opcijas (trīs vertikālie punkti).
5. solis. Pieskarieties Atjaunot noklusējumu.
6. solis. Pieskarieties Atiestatīt.
Mainiet tīkla režīmu
Izvēlētais tīkla režīms var neizveidot savienojumu pareizi atkarībā no jūsu atrašanās vietas vai operatora vides.
1. solis. Atveriet Iestatījumi > Pieskarieties Savienojumi.
2. solis. Pieskarieties Mobilie tīkli.
3. solis. Pieskarieties Tīkla režīms.
4. solis. Mēģiniet pārslēgties starp pieejamajiem tīkla režīmiem un pārbaudiet savienojuma statusu.
Ja problēma turpinās pēc iepriekš minēto darbību veikšanas, izmantojiet Samsung Members Tālruņa diagnostika, lai pārbaudītu mobilā tīkla statusu.
Piezīme: Tālruņa diagnostika ir pieejams tikai Galaxy ierīcēs, kurās ir instalēta lietotne Samsung Members.
1. solis. Atveriet lietotni Samsung Members > Pieskarieties Atbalsts.
2. solis. Pieskarieties Sākt darbu.
* Sākas pilnīga diagnostikas pārbaude. Varat apturēt procesu un atlasīt konkrētus vienumus, lai veiktu atsevišķas pārbaudes.
3. solis. Atlasiet Mobilais tīkls.
4. solis. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus > Pārbaudiet diagnostikas rezultātus.
Paldies par jūsu atsauksmēm
Lūdzu, atbildiet uz visiem jautājumiem.