Ko darīt, ja Samsung Galaxy ierīcē netiek noteikta SIM karte
Ja zvani un mobilā tīkla savienojumi jūsu Galaxy ierīcē pēkšņi vairs nedarbojas, SIM karte var netikt pareizi atpazīta. Šo problēmu var izraisīt īslaicīgas programmatūras kļūdas, SIM kartes bojājumi, nepareiza ievietošana vai ar operatoru saistīti iestatījumi. Veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai pārbaudītu SIM kartes statusu un atjaunotu tīkla savienojamību savā Galaxy ierīcē.
Piezīme: Izvēlņu nosaukumi, iestatījumi un ekrāna izkārtojumi var atšķirties atkarībā no modeļa un programmatūras versijas.
Ja zvani vai mobilā tīkla savienojumi nav pieejami, vispirms pārbaudiet, vai SIM karte jūsu Galaxy ierīcē ir pareizi atpazīta.
1. solis. Atveriet Iestatījumi > Pieskarieties Par tālruni.
2. solis. Pieskarieties Statusa informācija.
3. solis. Pieskarieties SIM kartes statuss.
4. solis. Pieskarieties Tīkls un pārbaudiet, vai tiek parādīts mobilā operatora nosaukums.
Ja jūsu Galaxy ierīce nevar noteikt SIM karti, problēma var būt saistīta ar īslaicīgām programmatūras kļūdām, mobilā tīkla iestatījumiem, SIM kartes bojājumiem vai nepareizu SIM kartes ievietošanu. Lai novērstu problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.
Pārbaudiet operatora SIM kartes aizsardzības pakalpojumus
Daži mobilo sakaru operatori piedāvā SIM aizsardzības pakalpojumus, kas neļauj SIM kartes aktivizēt jaunās ierīcēs.
- Sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru, lai noskaidrotu, vai ir iespējots SIM kartes aizsardzības pakalpojums.
- Ja pakalpojums ir iespējots, pirms SIM kartes izmantošanas jaunā ierīcē atspējojiet to pie operatora.
Atiestatīt mobilā tīkla iestatījumus
Nepareizi mobilā tīkla iestatījumi var traucēt SIM kartes pareizai savienošanai ar operatora tīklu.
1. solis. Atveriet Iestatījumi > Pieskarieties Vispārīga pārvaldība.
2. solis. Pieskarieties Atiestatīt.
3. solis. Pieskarieties vienumam Atiestatīt mobilā tīkla iestat..
4. solis. Pieskarieties Atjaunot iestatījumus.
5. solis. Izlasiet brīdinājuma informāciju > Pieskarieties Atiestatīt, lai apstiprinātu.
Piezīme: Mobilo tīklu iestatījumu atiestatīšana noņem saglabāto mobilo tīklu konfigurācijas informāciju un atkārtoti savieno ierīci ar operatora tīklu, izmantojot noklusējuma iestatījumus.
Restartējiet, izmantojot barošanas izvēlni
Pagaidu sistēmas kļūdas var traucēt pareizi atpazīt SIM karti.
1. solis. Velciet uz leju no ekrāna augšējā labā stūra, lai atvērtu ātro iestatījumu paneli.
2. solis. Pieskarieties ikonai Izslēgt.
3. solis. Pieskarieties Restartēt.
Restartējiet, izmantojot pogas
Ja skārienievade nedarbojas pareizi, izmantojiet pogas, lai restartētu ierīci.
Vienlaikus nospiediet un turiet nospiestu sānu taustiņu un skaļuma samazināšanas taustiņu ilgāk nekā 7 sekundes, līdz ierīce tiek restartēta.
Nomainiet vai ievietojiet SIM karti atkārtoti
Ja problēma turpinās pēc ierīces restartēšanas, iespējams, ka pati SIM karte ir bojāta, nolietota vai nepareizi ievietota.
Mēģiniet ievietot citu SIM karti, lai pārbaudītu, vai ierīce darbojas normāli.
1. solis. Ievietojiet SIM izstumšanas tapu paliktņa atverē.
* Vienmēr ievietojiet izstumšanas tapu taisni turētāja atverē.
2. solis. Pilnībā izvelciet SIM kartes paliktni.
* Nelokiet un nepielietojiet spēku SIM kartes paliktnim.
3. solis. Ievietojiet Nano-SIM karti turētājā tā, lai zeltītie kontakti būtu vērsti uz augšu.
* Pārliecinieties, vai SIM karte ir pareizi ievietota turētājā.
4. solis. Pilnībā ievietojiet paplāti atpakaļ ierīcē.
* Ja paplāte kļūst mitra, pirms atkārtotas ievietošanas to pilnībā nosusiniet.
* Pilnībā iespiediet paplāti ierīcē, lai palīdzētu novērst šķidruma iekļūšanu.
Ja cita SIM karte darbojas pareizi, nomainiet pašreizējo SIM karti pie sava operatora.
Piezīme:
- Sazinieties ar sava operatora veikalu, lai pieprasītu SIM kartes nomaiņu.
- Galaxy ierīcēs, kurās tiek izmantotas fiziskas SIM kartes, tiek atbalstītas tikai Nano-SIM kartes.
Notīriet SIM kartes kontaktus
Svešķi materiāli uz SIM kartes kontaktiem var traucēt tās pareizu atpazīšanu.
- Nepieskarieties metāla kontaktiem ar rokām vai metāla priekšmetiem
- Ja SIM karte ir netīra, uzmanīgi noslaukiet to ar mīkstu, sausu drānu
- Nespiediet SIM karti ar spēku ievietot turētājā un neievietojiet to nepareizi
Varat izmantot Samsung Members Tālruņa diagnostika, lai pārbaudītu SIM kartes statusu savā Galaxy ierīcē.
Piezīme: Tālruņa diagnostika ir pieejams tikai Galaxy ierīcēs, kurās ir instalēta lietotne Samsung Members.
1. solis. Atveriet lietotni Samsung Members > Pieskarieties Atbalsts.
2. solis. Pieskarieties Sākt darbu.
* Tiek sākta pilna diagnostikas skenēšana. Varat apturēt procesu un atlasīt konkrētus vienumus, lai palaistu atsevišķus testus.
3. solis. Atlasiet SIM.
4. solis. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus > Pārbaudiet diagnostikas rezultātus.
Paldies par jūsu atsauksmēm
Lūdzu, atbildiet uz visiem jautājumiem.