Uiteraard nemen wij de maatregelen rondom het Coronavirus uiterst serieus. Daarom nemen wij een aantal hygiënische maatregelen om te zorgen dat wij de levering zo veilig mogelijk kunnen voltooien:

• Wij zullen te allen tijde een gepaste afstand van 1,5 meter tot elkaar bewaren.
• Een handtekening plaatsen is niet meer nodig. Om de levering zo veel mogelijk contactloos te laten verlopen vraagt de bezorger om een unieke ontvangerscode waarmee de levering wordt afgetekend. Deze wordt via de mail verstuurd.
• Wij zorgen dat de tablets goed worden schoongemaakt en nemen desinfecterende handgel mee.

Wij houden de situatie van dag tot dag goed in de gaten en volgen daarin de adviezen van het RIVM en de overheid. Mocht er iets veranderen waardoor het nodig is om andere maatregelen te nemen, dan zullen wij jou dit laten weten.

Bestel je een product op werkdagen voor 14:30, dan wordt het dezelfde dag nog verstuurd. Voor smartphones, tablets en hoesjes geldt: op werkdagen voor 23:59 besteld, dezelfde werkdag verstuurd.*

Je favoriete Samsung producten worden uiteraard altijd gratis bezorgd. Vanwege de huidige situatie rondom het Coronavirus kan jouw levering eventueel een vertraging oplopen. Houd de track & trace goed in de gaten voor actuele informatie.

*Er vinden geen verzendingen en/of leveringen plaats op zondagen of feestdagen.

Bestellen bij ons is nog mogelijk met dezelfde service die je van ons gewend bent. Veel van onze producten worden aangesloten door onze experts. Je kunt kiezen om gebruik te maken van onze kosteloze Premium Installatieservice nadat je het afleveradres hebt ingevoerd. We nemen wel een aantal hygiënische maatregelen bij de bezorging en installatie van je bestelde producten:

• Wij zullen te allen tijde een gepaste afstand van 1,5 meter tot elkaar bewaren.
• Tijdens het plaatsen van de nodige handtekening als bewijs voor ontvangst nemen wij gepaste afstand en zal er geen fysiek contact zijn.
• Wij zorgen dat de tablets goed worden schoongemaakt en nemen desinfecterende handgel mee.

Wij houden de situatie van dag tot dag goed in de gaten en volgen daarin de adviezen van het RIVM en de overheid. Mocht er iets veranderen waardoor het nodig is om andere maatregelen te nemen, dan zullen wij jou dit laten weten.

*Wij leveren tot aan de derde verdieping. Wij gaan ervan uit dat we hiervoor geen hulpmiddelen (zoals een lift) nodig hebben.

Lees meer over de bezorging van je Samsung product.

Ja, reparatie services aan je smartphone, tablet of wearable is 7 dagen per week mogelijk. Met de Ophaalservice halen we je toestel met alle liefde thuis op en brengen hem snel, gerepareerd bij je thuis, zonder extra kosten. Bezoek je toch liever een van onze service locaties? De Samsung Service Centers in Amsterdam en Rotterdam zijn gewoon open. Uiteraard hebben wij voorzorgsmaatregelen getroffen zodat je ons veilig kunt bezoeken. Het maken van een online afspraak voor je bezoek is verplicht. Klik hier om een online afspraak te maken.

Ja, reparatie services voor je TV of Soundbar zijn nog steeds mogelijk.

• Voor TV's van 42" of kleiner, Wireless speaker en Soundbars kun je gebruik maken van onze Ophaalservice.
• Voor TV's van 43" of groter maak je eenvoudig een afspraak met één van onze deskundige medewerkers. Uiteraard nemen wij voorzorgsmaatregelen in acht zodat we de gezondheid van jou en onze monteurs kunnen garanderen.

Ja, reparatie services voor grote en kleine huishoudelijk apparaten is nog steeds mogelijk.

• Voor stofzuigers, vrijstaande magnetrons of ander klein huishoudelijk apparaten kun je gebruik maken van onze Ophaalservice.
• Voor wasmachines, wasdrogers, koelkasten en inbouwapparaten voor de keuken en keukenapparatuur maak je eenvoudig een afspraak met één van onze deskundige medewerkers. Uiteraard nemen wij voorzorgsmaatregelen in acht zodat we de gezondheid van jou en onze monteurs kunnen garanderen.

De Samsung Experience Store in Utrecht is helaas gesloten. De Samsung Service Centers in Amsterdam en Rotterdam zijn wel gewoon open. Uiteraard hebben wij voorzorgsmaatregelen getroffen zodat je ons veilig kunt bezoeken. Het maken van een online afspraak voor je bezoek is verplicht. Klik hier om een online afspraak te maken. Kan of wil je de deur niet uit? Wij helpen je graag alsnog verder. De Samsung Ophaalservice is 7 dagen per week beschikbaar. We halen je toestel op en brengen hem snel, gerepareerd bij je thuis, zonder extra kosten. Klik hier om naar de Ophaalservice te gaan.

Om jouw veiligheid en die van onze experts te garanderen vragen wij je bij een bezoek aan een van onze stores het volgende:
• Maak een online afspraak voor je bezoek, klik hier
• Houd ten alle tijden 1,5 meter afstand van elkaar.
• Wij vragen je alleen naar de store te komen.
• Er geldt een beperking aan de hoeveelheid klanten die tegelijkertijd in de winkel mogen zijn.
• Desinfecteer je handen bij de entrée.
• Je kunt alleen met PIN of Contactloos betalen.
• Het is verplicht een mondkapje te dragen.
• Ziek, verkouden of koorts? Dan vragen we je om thuis te blijven.

Wij hanteren de volgende veiligheidsmaatregelen:
• Maak een online afspraak voor je bezoek, klik hier
• We hanteren de 1,5 meter afstandsregel.
• We laten een beperkt aantal klanten tegelijk naar binnen.
• Mogelijkheid om handen te ontsmetten.
• Onze winkelmedewerkers werken éxtra hygiënisch. Zij wassen en ontsmetten regelmatig hun handen. Bovendien dragen ze een mondkapje en handschoenen.
• Plexiglas schermen staan op cruciale plaatsen om zo jou en onze veiligheid te garanderen.
• We verplichten onze klanten om de winkel te betreden met een mondkapje.
• Je kunt alleen met PIN of Contactloos betalen.
• Ziek, verkouden of koorts? Dan vragen we je om thuis te blijven.

Veiligheid bij het herstellen van je telefoon, tablet of wearable:
• Onze experts dragen handschoenen en een mondkapje en desinfecteren je telefoon voor én na reparatie. Je kunt helaas niet in de winkel wachten op je reparatie, lever je toestel in en je ontvangt een sms'je zodra hij klaar is.

Om het aantal bezoekers en de bezoekduur te limiteren zijn de workshops voorlopig geschrapt. Je kan onze website raadplegen wanneer je hiervoor opnieuw een afspraak kan inboeken.

Ja, je kan hier een afspraak maken voor in een van onze Service Centers. Blijf je toch liever thuis? Maak dan gebruik van de Samsung Ophaalservice. We halen je toestel op en brengen hem gerepareerd bij je thuis, zonder extra kosten. Klik hier om naar de Ophaalservice te gaan.

Samsung Service Center Rotterdam
• ma - zat: 10.00 -18.00
• zo: gesloten

Samsung Service Center Amsterdam
• ma - zat: 10.00 - 18.00
• zo: gesloten

Samsung Experience Store
• Gesloten

Wij zijn 24/7 bereikbaar voor al je vragen. Helaas kan de wachttijd iets langer zijn dan je van ons gewend bent. Je kunt ons ook een berichtje sturen via Whatsapp of Messenger.

• Ga naar Whatsapp of Messenger.
• Ga naar overige contact opties.