Binnen vier uur
back in business.

De 4-uur Vervangservice
in 4 simpele stappen.

Stap 1

Rechtstreeks melden

In geval van een defect toestel kunt u dit rechtstreeks melden via 088-9090150. Onze servicepartner behandelt uw aanvraag.

U heeft de volgende gegevens nodig:
Imei-nummer van het toestel*
Modelcode van het toestel
Defect van het toestel
Uw contactgegevens (telefoon + e-mail)
Adres waar het toestel omgeruild kan worden

Stap 2

Afspraak maken

Onze servicepartner maakt binnen vier uur een afspraak op een door u aangegeven locatie in Nederland**.

Stap 3

Leentoestel

Onze servicepartner brengt u binnen vier uur een leentoestel en neemt uw eigen toestel mee voor reparatie.

Stap 4

Reparatie

Als uw toestel gerepareerd is, maakt onze servicepartner een afspraak om uw toestel weer bij u af te leveren.

* Op te vragen door *#06# in te toetsen
** Met uitzondering van de Waddeneilanden

Belangrijkste voorwaarden

  • Het toestel is geregistreerd in Nederland
  • Het toestel is gekocht bij een geselecteerde Samsung-partner
  • Het toestel is kapotgegaan binnen de garantieperiode

Schade buiten de garantievoorwaarden

  • In dit geval kunt u ook gebruik maken van de service
  • Geef a.u.b. aan dat de schade buiten de garantie valt
  • Onze servicepartner geeft u een indicatie van de kosten
  • Bij akkoord worden de kosten verrekend via de reseller

Toestellen die in aanmerking komen

  • Galaxy S8 & S8+
    (U leent een Galaxy A5 2017)
  • Galaxy S7 & S7 edge
    (U leent een Galaxy A5 2017)
  • Galaxy A5 2017
    (U leent een Galaxy A5 2017)
  • Galaxy Tab S2 10”
    (U leent een Galaxy Tab S2)
  • Galaxy Tab S3 10”
    (U leent een Galaxy Tab S2)