Что делать, если подключенный телевизор пропал из приложения SmartThings
Если телевизор или другое устройство, зарегистрированное в приложении SmartThings, пропало и не отображается, выполните приведенные ниже рекомендации перед тем, как повторно регистрировать устройство.
Проверьте подключение к Wi-Fi
Во время загрузки приложения, обмен данными может замедляться или работать с перебоями. Если телевизор расположен далеко от роутера, то сигнал связи может нарушаться, а регистрация устройства в SmartThings сбрасываться.
Примечание:
Если к роутеру уже подключено более 10 устройств, то подключение нового устройства может не удаться.
Проверьте местоположение зарегистрированного устройства
Если вы не можете найти телевизор после успешной регистрации в SmartThings, измените местоположение и проверьте список всех подключенных устройств.
Посмотрите видео по теме:
Проверьте наличие обновлений программного обеспечения
Обновите программное обеспечение телевизора и смартфона. Загрузите последние обновления для SmartThings.
Примечание:
Приложение SmartThings совместимо с телефонами на Android 8.0 или выше, а также iOS 12.0 или выше.
Шаг 1. Откройте Меню, нажмите Настройки.
Шаг 2. Нажмите Поддержка > Обновление ПО.
Шаг 3. Нажмите Обновить сейчас.
Примечание:
- При возникновении проблем в работе телевизора Samsung, проверьте наличие обновления ПО. Установка последнего обновления может решить вашу проблему.
- Скриншоты устройства и пункты меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.