Порядок обработки персональных данных

Уважаемый пользователь!

Если Вы используете функцию чата, мы можем попросить Вас предоставить Ваши персональные данные в зависимости от того, с каким запросом Вы к нам обратились. Кроме того, мы будем хранить историю чата для более эффективной поддержки, если Вам потребуется обратиться к нам снова. Вы можете отказаться предоставлять запрошенные данные, но в этом случае мы, вероятно, не сможем оказать вам поддержку в полном объеме и надлежащим образом. Вы вправе выбрать иной путь получения технической поддержки из представленных на сайте https://www.samsung.com/ru/support/contactus/.

Предоставляя свои персональные данные в чате Вы даете согласие на их обработку (далее – «Согласие») ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» (далее - ООО «СЭРК») и компании Samsung Electronics Co., Ltd. (Корея) на условиях, указанных ниже:

• ООО «СЭРК» необходимо обрабатывать Ваши данные со следующими целями:
  - предоставление Вам консультационной, технической и сервисной поддержки, а также поддержки по вопросам функционирования и заказов в официальном интернет-магазине Самсунг;
  - осуществление прямого контакта с Вами для обратной связи, уточнения запроса, проведения опросов и исследований уровня удовлетворенности качеством обслуживания;
  - оценка и анализ рынка, продуктов и услуг;
  - ведение внутрикорпоративной финансовой и операционной отчетности.

• Для выполнения вышеуказанных целей ООО «СЭРК» может запросить у Вас для обработки следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты), идентификационный номер устройства, другие данные, необходимые для выполнения вышеуказанных целей, а также скриншоты документов о покупке устройства и о его сервисном обслуживании, другие данные, необходимые для выполнения вышеуказанных целей. ООО «СЭРК» также обрабатывает идентификатор интернет-сессии (cookie-файл Вашего браузера) и историю чата. В зависимости от цели Вашего одновременно могут запрашиваться и обрабатываться только некоторые из перечисленных персональных данных.

• Вы предоставляете данное Согласие на все виды обработки, необходимые для достижения вышеуказанных целей, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение, передачу, включая трансграничную передачу в рамках действующего законодательства, а также передачу либо поручение обработки третьим лицам, включая компании группы компаний «Самсунг», в том числе Samsung SDS Europe Ltd., ООО «Самсунг СДС РУС» и иным контрагентам в рамках действующего законодательства, если таковое поручение необходимо для достижения вышеуказанных целей. В частности, обработка персональных данных может быть поручена ООО "Вебим.Ру", ООО «ИнетПартнерс» в целях обеспечения функционирования онлайн-чата, интеграции с мобильными мессенджерами, ведения и хранения историй обращений.

Компания Samsung Electronics Co., Ltd. осуществляет обработку Ваших персональных данных в соответствии с положениями Политики конфиденциальности, размещенной по адресу: https://www.samsung.com/ru/info/privacy/.

Обработка персональных данных посетителей Интернет-магазина осуществляется в соответствии с Положением о конфиденциальности интернет-магазина Самсунг, размещенным по адресу: https://www.samsung.com/ru/info/privacy/.

Функционал информационной системы онлайн-чата не позволяет провести проверку достоверности предоставляемой Вами информации, а также оценивать Вашу дееспособность, в связи с чем ООО «СЭРК» исходит из того, что Вы предоставляете достоверную информацию.

Ваше Согласие действует с момента предоставления данных в чате на срок, соответствующий требованиям законодательства. Согласие может быть отозвано Вами в любое время путем направления отзыва в письменной форме по адресу: 123242, г. Москва, Новинский бульвар, д. 31, ООО «СЭРК» либо путем обращения через форму обратной связи «Письмо в офис генерального директора» на сайте https://www.samsung.com/ru/support/ с указанием даты чата и предоставленных в нем данных.

Вы подтверждаете, что Порядок обработки персональных данных Вам понятен и Вы обладаете достаточной информацией для сознательного согласия с ним.