Что делать, если SIM-карта не определяется на устройствах Samsung Galaxy
Если вы вставили физическую SIM-карту в устройство, но при этом она не определяется и вы не можете совершать звонки и отправлять сообщения, читайте нашу статью, чтобы провести первоначальную диагностику и решить проблему.
Если на Samsung Galaxy не определяется eSIM или возникают ошибки при добавлении виртуальной eSIM, используйте статью:
Что делать, если при добавлении eSIM на Samsung Galaxy появляется ошибка
Как проверить, что SIM-карта определилась устройством
Шаг 1. Проведите пальцем вниз от левой стороны экрана, чтобы открыть меню уведомлений.
Шаг 2. Если SIM-карта определилась успешно, в левом верхнем углу вы увидите название своего оператора связи.
Шаг 3. Если SIM-карта не определяется, то в левом верхнем углу вы увидите сообщение «Нет SIM-карты» или «Только для экстренных звонков».
Если на вашем устройстве SIM-карта определяется, но при этом все равно пропадает мобильная связь, используйте статью:
На Samsung Galaxy пропадает мобильная сеть
Если SIM-карта не определяется, следуйте рекомендациям ниже.
После перезагрузки устройство снова попытается зарегистрироваться в сети.
Метод 1: одновременно нажмите и удерживайте кнопки Уменьшение громкости и Выключение не менее 7 секунд > нажмите Перезагрузить. Еще раз нажмите Перезагрузить, чтобы подтвердить свой выбор.
Метод 2. Проведите двумя пальцами вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть Панель быстрого доступа > Коснитесь значка Выключение > Коснитесь Перезагрузить > Еще раз нажмите Перезагрузить, чтобы подтвердить свой выбор.
Убедитесь, что на телефоне установлена последние версия ПО. Если доступна более новая прошивка или обновление системных приложений, установите их.
Извлеките SIM-карту из лотка для SIM-карты и проверьте, нет ли на ней видимых признаков повреждений, таких как царапины или пятна. Очистите SIM-карту и лоток чистой сухой тканью. Снова вставьте SIM-карту, убедившись, что она правильно совмещена с лотком. После фиксации лотка для SIM-карты включите телефон и проверьте, устранена ли ошибка.
Если устройство по-прежнему не определяет SIM-карту или на ней присутсвуют повреждения, по возможности попробуйте проверить работу телефона с другой SIM-картой.
Если SIM-карта не определяется другим устройством, то, скорее всего, SIM-карта повреждена. Мы рекомендуем обратиться за помощью к своему оператору и заменить SIM-карту на новую.
Примечание. При обращении с лотком для SIM-карты будьте осторожны, чтобы не сломать и не деформировать его.
Примечания:
- Выбор сброса параметров мобильной сети приведет к сбросу всех настроек мобильной сети.
- Эту операцию нельзя отменить.
- В зависимости от требований к настройкам вашей мобильной сети, возможно, вы не сможете подключиться к ней после сброса настроек.
Шаг 1. Откройте Настройки > нажмите Общие настройки.
Шаг 2. Нажмите Сброс.
Шаг 3. Нажмите Сброс параметров мобильной сети.
Шаг 4. Прочтите информацию на экране > нажмите Сброс настроек.
Шаг 5. Прочтите предупреждение > нажмите Сброс для подтверждения.
Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Проблема с определением SIM-карты на устройствах Samsung Galaxy может возникать из-за программных сбоев, физических повреждений карты или неправильных настроек сети. Для решения проблемы сначала проверьте видимые признаки определения SIM-карты в меню уведомлений, затем выполните перезагрузку устройства, обновите систему, осмотрите SIM-карту на повреждения и при необходимости сбросьте настройки мобильной сети. Если ни один из шагов не помог, обратитесь к оператору связи для замены SIM-карты или выполните полный сброс данных смартфона после создания резервной копии.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.