На Samsung Galaxy пропадает мобильная сеть

Дата последнего обновления : 20-07-2018

Потеря сети может происходить по разным причинам, проверьте по очереди каждую из них.

Нестабильная работа сетей 3G или 4G

Чаще всего устройство теряет сеть при подключении к 3G и 4G. Это происходит из-за менее стабильной работы сетей по сравнению с 2G.

Чтобы проверить, так ли это, переключите сеть в режим «Только 2G» и понаблюдайте за работой устройства несколько дней.

Если в сети 2G устройство работает нормально, значит с ним все в порядке. Для устранения неисправности обратитесь к сотовому оператору.

Если в сети 2G устройство все равно теряет сеть, перейдите к следующей рекомендации.

Неисправная SIM-карта или проблемы у оператора связи

Если SIM-карта старая, она может не обеспечивать хороший контакт. Помимо неисправной SIM-карты могут проблемы с оборудованием на стороне оператора сотовой связи. Чтобы проверить SIM-карту и оператора, установите в ваше устройство SIM-карту другого оператора. Понаблюдайте за работой устройства пару дней.

 

Если с SIM-картой другого оператора устройство работает нормально, значит с ним все в порядке. Для устранения неисправности обратитесь к сотовому оператору.

Если с SIM-картой другого оператора устройство все равно теряет сеть, перейдите к следующей рекомендации.

Программный сбой

Если предыдущие рекомендации не помогли, скорее всего, дело в крупном программном сбое. Чтобы устранить его, сделайте сброс данных. При сбросе очищается память и удаляются ошибки.

Если после сброса данных устройство работает нормально, значит с ним все в порядке.

Если сброс данных не помог, скорее всего, дело в физической неисправности. Для диагностики и ремонта обратитесь в сервисный центр Samsung.

Благодарим за отзыв!

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

ВКонтакте

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Чат

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Письмо в офис генерального директора

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-55

Россия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, С 07 до 22 часов по Москве

0-88-55-55-555

Азербайджан, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на азербайджанском языке

0-800-05-555

Армения, бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком.
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на армянском языке

8-10-800-500-55-500

Беларусь, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

0-800-555-555

Грузия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 10 до 19 часов на грузинском языке

7799

Казахстан, бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

8-10-800-500-55-500

Казахстан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

9977

Кыргызстан
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

00-800-500-55-500

Кыргызстан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

0-800-614-40

Молдова, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

1800-25-55

Монголия, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 09 до 18 часов

8888

Таджикистан, бесплатно с мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

8-10-800-500-55-500

Таджикистан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

7799

Узбекистан, бесплатно для абонентов Beeline Uz, UCell, UMS Uz
ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 9 до 22 часов; СБ — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке

00-800-500-55-500

Узбекистан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 9 до 22 часов; СБ — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке

0-800-502-000

Украина, бесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами