Что делать, если наушники Galaxy Buds+ не подключаются к смартфону Samsung Galaxy
Если у вас возникли проблемы с подключением Galaxy Buds+, пожалуйста, проверьте все решения, описанные ниже, чтобы решить эту проблему.
Если проблема не устранена, обратитесь в сервисный центр Samsung со своим устройством, чтобы получить дополнительную помощь.
Проверьте уровень заряда наушников
- Полностью зарядите аккумулятор перед первым использованием наушников или если они долго не использовались. Требуется не менее 30 минут, чтобы зарядить полностью разряженные наушники.
- Если подключить зарядный чехол к компьютеру, время зарядки увеличится по сравнению со скоростью зарядки от сети.
- Зарядный чехол заряжается вместе с наушниками, которые находятся в нем. Убедитесь, что наушники плотно установлены в соответствующие гнезда. Зарядный футляр не закроется, если наушники вставлены неправильно.
Примечание:
Не заряжайте наушники с помощью компьютера или ноутбука – так они заряжаются медленнее.
Проверьте Bluetooth-соединение между Galaxy Buds+ и мобильным устройством
Если наушники не найдены на вашем мобильном устройстве:
- Закройте зарядный чехол и снова откройте его, чтобы перейти в режим сопряжения Bluetooth.
- Убедитесь, что ваши наушники и другое устройство Bluetooth находятся в пределах диапазона подключения Bluetooth (10 м). Расстояние может варьироваться в зависимости от окружающей среды, в которой используются устройства.
Если наушники не подключаются к Bluetooth:
- Наушники отключают режим сопряжения через 3 минуты. Вставьте Galaxy Buds+ обратно в чехол и снова откройте его, чтобы включить режим сопряжения.
- Вы также можете войти в режим сопряжения Bluetooth вручную с помощью сенсорной панели. Нажмите, а затем удерживайте сенсорную панель Galaxy Buds+.
- Убедитесь, что ваши наушники и другое устройство Bluetooth находятся в пределах 10 м. Расстояние может варьироваться в зависимости от окружающей среды, в которой используются устройства.
- Проверьте наличие препятствий – стен или электрического оборудования – между устройствами.
- Перезагрузите мобильное устройство и снова запустите приложение Galaxy Wearable.
- Если к вашему мобильному устройству подключен только один наушник, перезагрузите наушники, чтобы подключить их оба.
Проверьте наличие обновлений приложения для Galaxy Buds+ и ПО Вашего мобильного устройства
Прежде чем обновлять программное обеспечение для своих наушников, сначала обновите программное обеспечение на мобильных устройствах.
Обновление программного обеспечения телефона или планшета Galaxy:
После обновления вашего мобильного устройства до последней версии проверьте, работает ли приложение, используемое для Galaxy Buds+.
Обновление приложения Galaxy Wearable:
Обновление программного обеспечения наушников:
Обновите программное обеспечение ваших наушников с помощью службы FOTA. Запустите приложение Galaxy Wearable на мобильном устройстве и нажмите Обновление ПО наушников.
- Загрузка и установка: проверьте наличие и установите обновления вручную.
- Автоматическая загрузка через Wi-FI: настройте автоматическую загрузку обновлений при подключении к сети Wi-Fi.
- Последнее обновление: просмотр сведений о последнем обновлении программного обеспечения.
Перезагрузите наушники
Если вы все еще испытываете проблемы с подключением даже после того, как попробовали упомянутые выше методы, пожалуйста, сбросьте Galaxy Buds+.
Примечание:
Если зарядный чехол имеет низкий заряд батареи, сначала подключите его к зарядному устройству.
Переустановите приложение Galaxy Wearable
Выполните сброс параметров сети
Примечание:
Скриншоты устройства и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.