Что делать, если Galaxy Buds+ не подключаются

Дата последнего обновления : 10-11-2021

Если у Вас возникли проблемы с подключением ваших Galaxy Buds+, пожалуйста, проверьте все решения, описанные ниже, чтобы решить эту проблему.

Если проблема не устранена, обратитесь в сервисный центр Samsung со своим устройством, чтобы получить дополнительную помощь.

Что делать, если Galaxy Buds+ не подключаются - видео с сурдопереводом.

Проверьте, полностью ли вы зарядили наушники

  • Полностью зарядите аккумулятор перед первым использованием наушников или если они долго не использовались. Когда Вы заряжаете аккумулятор в первый раз или когда он полностью разряжен, требуется не менее 30 минут зарядки.
  • Зарядный чехол заряжается вместе с наушниками, которые находятся в нем. Убедитесь, что вы правильно вставили наушники в соответствующие гнезда. Зарядный футляр не закроется должным образом, если вставить наушники в неправильном направлении.

Примечание: не заряжайте наушники с помощью компьютера или ноутбука – так они заряжаются медленнее.


Проверьте Bluetooth-соединение между Galaxy Buds+ и мобильным устройством

Если наушники не найдены на Вашем мобильном устройстве:

  • Закройте зарядный чехол и снова откройте его, чтобы перейти в режим сопряжения Bluetooth.
  • Убедитесь, что Ваши наушники и другое устройство Bluetooth находятся в пределах диапазона подключения Bluetooth (10 м). Расстояние может варьироваться в зависимости от окружающей среды, в которой используются устройства.

Если наушники не подключаются к Bluetooth:

  • Наушники отключают режим сопряжения через 3 минуты. Вставьте Galaxy Buds+ обратно в чехол и снова откройте его, чтобы включить режим сопряжения.
  • Вы также можете войти в режим сопряжения Bluetooth вручную с помощью сенсорной панели. Нажмите, а затем удерживайте сенсорную панель Galaxy Buds+.
  • Убедитесь, что Ваши наушники и другое устройство Bluetooth находятся в пределах 10 м. Расстояние может варьироваться в зависимости от окружающей среды, в которой используются устройства.
  • Проверьте наличие препятствий – стен или электрического оборудования – между устройствами.
  • Перезагрузите мобильное устройство и снова запустите приложение Galaxy Wearable.
  • Если к Вашему мобильному устройству подключен только один наушник, перезагрузите наушники, чтобы подключить их оба.

Проверьте наличие обновлений приложения для Galaxy Buds+ и ПО Вашего мобильного устройства

Прежде чем обновлять программное обеспечение для своих наушников, сначала обновите программное обеспечение на мобильных устройствах.

Обновление программного обеспечения телефона или планшета Galaxy:

  1. Перейдите в НастройкиОбновление ПО.
  2. Нажмите Загрузка и установка.
  3. Следуйте инструкциям на экране.

После обновления вашего мобильного устройства до последней версии проверьте, работает ли приложение, используемое для Galaxy Buds+.

Обновление приложения Galaxy Wearable:

  1. Запустите приложение Galaxy Wearable на своем мобильном устройстве.
  2. Нажмите O Galaxy Wearable → нажмите Обновить.

Обновление программного обеспечения наушников:

Обновите программное обеспечение ваших наушников с помощью службы FOTA. Запустите приложение Galaxy Wearable на мобильном устройстве и нажмите Обновление ПО наушников

  • Загрузка и установка: проверьте наличие и установите обновления вручную.
  • Автоматическая загрузка через Wi-FI: настройте автоматическую загрузку обновлений при подключении к сети Wi-Fi.
  • Последнее обновление: просмотр сведений о последнем обновлении программного обеспечения.

Проверьте, нужно ли перезагрузить наушники

Если Вы все еще испытываете проблемы с подключением даже после того, как попробовали упомянутые выше методы, пожалуйста, сбросьте Galaxy Buds+.

  1. Чтобы сбросить и перезапустить наушники, вставьте каждый наушник в соответствующий слот зарядного устройства.
  2. Извлеките их из футляра примерно через 7 секунд.

Примечание: Если зарядный чехол имеет низкий заряд батареи, сначала подключите его к зарядному устройству.

Переустановите приложение Galaxy Wearable

  1. Откройте меню «Настройки».
  2. Выберите пункт «Приложения», найдите приложение Galaxy Wearable.
  3. Нажмите «Удалить», подтвердите удаление.
  4. Заново установите приложение Galaxy Wearable из Google Play Store.

Выполните сброс параметров сети

  1. Откройте меню «Настройки».
  2. Выбрите пункт «Общие настройки» > «Сброс» > «Сброс параметров сети».

Примечание: скриншоты устройства и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Благодарим за отзыв!