كيفية استخدام التشخيصات في تطبيق Samsung Members على جهاز Galaxy الخاص بك

تاريخ اخر تحديث : يناير ٠٤. ٢٠٢٢

تحقق من أداء جهازك عبر تطبيق Samsung Members. هل تعاني من عدم عمل ميزة معينة بجهازك على نحو صحيح؟ هل تريد معرفة مستوى بطاريتك الحالي؟ حاول التحقق من أداء جهازك باستخدام أدوات التشخيص الذاتي قبل زيارة مركز الصيانة. توفر ميزة التشخيص الذاتي التي يتميز بها تطبيق Samsung Members حيث يمكنها تحليل أكثر من 24 ميزة ووظيفة مختلفة لهاتفك، تشمل البطارية والاتصال قريب nfc المدى وبطاقةالبيانات SIM وشبكة الهاتف الجوال والمستشعر ومكبر الصوت والكاميرا وشاشة اللمس وسماعات الرأس السلكية، والتعرف على الوجه، والبلوتوث، وغير ذلك.

تأكد من ترقية برامج الجهاز والتطبيقات ذات الصلة لأحدث الإصدارات قبل تطبيق التوصيات المذكورة أدناه. لتحديث برامج هاتفك المتحرك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.

الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

تطبيق Samsung Members

يمكنك عبر تطبيق Samsung Members العثور على إجابات للأسئلة الشائعة والاطلاع على النصائح والحيل المتعلقة بجهاز Galaxy الخاص بك. تحقق من ذلك التطبيق الهام الذي يوفر ويدعم خدمات ملائمة مثل التشخيصات وتقارير الخطأ والدعم عن بُعد وترقيات نظام التشغيل والتعليقات حول الأسئلة والمخاوف وما إلى ذلك، قبل زيارة مركز خدمة Samsung Electronics المحلي القريب منك. يتم تثبيت التطبيق افتراضيًا على أجهزة Galaxy ويمكن تنزيله من الرابط أدناه.

انقر هنا لتنزيل تطبيق Samsung Members.

فحص التشخيص الذاتي على تطبيق Samsung Members

تحقق من حالة جهازك باستخدام أداة التشخيص بتطبيق Samsung Members. يمكنك تحديد الفئات الفردية التي ترغب في تشخيصها أو إجراء فحص تشخيصي كامل لها. يمكنك تحديد الرمز المقابل للاطلاع على نتائج وحالة جهازك بعد اكتمال التشخيص. اتبع الخطوات أدناه لبدء الفحص التشخيصي. 

الحصول على مساعدة تطبيق Samsung Members الحصول على مساعدة تطبيق Samsung Members

الخطوة 1. شغًل تطبيق Samsung Members وحدد زر الحصول على المساعدة في النصف السفلي من الشاشة.

اعرض الاختبارات ضمن التشخيص اعرض الاختبارات ضمن التشخيص

الخطوة 2. انقر فوق عرض الاختبارات الموجودة ضمن التشخيصات.

اختبر كل التشخيصات اختبر كل التشخيصات

الخطوة 3. إذا كنت ترغب في إجراء جميع عمليات فحص التشخيصات، فانقر فوق اختبار الكل.

تشغيل Galaxy من خلال عمليات الفحص تشغيل Galaxy من خلال عمليات الفحص

الخطوة 4. سيتم بعد ذلك تشغيل هاتف Galaxy الخاص بك من خلال عمليات الفحص.

تشغيل من خلال عمليات الفحص تشغيل من خلال عمليات الفحص

الخطوة 5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء عملية الفحص.

التعرف على التقارب، الخطوة 1 التعرف على التقارب، الخطوة 1

الخطوة 6. قد تحتاج إلى تشغيل الوظيفة المناسبة أو التفاعل معها يدويًا عند الضرورة.

التعرف على التقارب الخطوة 2 التعرف على التقارب الخطوة 2

الخطوة 7. يمكنك التحقق من تشخيصات معينة والضغط عليها مباشرة للبدء عند رغبتك في ذلك.

التشخيصات المحددة التشخيصات المحددة

الخطوة 8. لفحوصات التشخيص الفردية، يمكنك عرض نتائجك بعد اكتمال الفحص.

إذا واجهت مشكلة غير متوقعة أثناء استخدامك لجهاز Galaxy، فحاول إرسال تقرير خطأ من خلال تطبيق Samsung Members. سيساعد إرفاق ملف السجل بشكل كبير في تحليل سبب المشكلة. سنرسل ردًا من خلال Samsung Members بعد تحليل ملف السجل وتأكيد سبب المشكلة.

الحصول على مساعدة تطبيق Samsung Members الحصول على مساعدة تطبيق Samsung Members

الخطوة 1. شغًل تطبيق Samsung Members وحدد زر الحصول على المساعدة في النصف السفلي من الشاشة.

تقارير الخطأ، الخطوة 1 تقارير الخطأ، الخطوة 1

الخطوة 2. مرر وحدد تقارير الخطأ.

تقارير الخطأ، الخطوة 2 تقارير الخطأ، الخطوة 2

الخطوة 3. حدد مشكلات الجهاز التي تواجهها من القائمة.

تقارير الخطأ، الخطوة 3 تقارير الخطأ، الخطوة 3

الخطوة 4. حدد معدل تكرار المشكلة التي تواجهها واضغط على رمز الطائرة لإرسال تقريرك.

ملاحظة: قد تختلف لقطات الشاشة والقائمة وفقاً لطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المتحرك أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق Samsung Members. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات