جهازي محطم وهناك كسر بالشاشة

تاريخ اخر تحديث : يناير ١٤. ٢٠٢٢

هل سقط جهازك عن طريق الخطأ؟ قد يتسبب التأثير القوي المفاجئ الذي يتعرض له جهازك إلى حدوث تلف به مثل تصدع أو تحطم شاشة الجهاز أو حافظة الغطاء الخلفي (الزجاج الخلفي). هناك أنواع ودرجات مختلفة من الأضرار التي يترتب عليها مشكلات مختلفة. تعرف على كيفية إصلاح التلف من خلال زيارة أحد مراكز خدمة Samsung القريبة.

الفحص 1. أسباب تلف الشاشة

تصدع الشاشة

عند تعرض جهازك لقوة فعلية مباشرة، فإن ذلك يتسبب في غالب الأمر في تحطم شاشة جهازك الزجاجية أو تصدعها. يمكنك تقليل الضرر إلى حد كبير عبر استخدام حافظة أو واقي للشاشة، لكن الإصلاح في أقرب وقت ممكن يعد أمرا ضروريًا في حالة وجود تلف.

تصدع شاشة جهاز Galaxy

بقعة سوداء على الشاشة

قد تظهر بقعة سوداء تشبه بقعة الحبر على الشاشة بسبب تضرر الجزء الداخلي من آليات الشاشة بفعل الضغط المطول والمستمر مع عدم وجود ضرر ظاهر بالشاشة الزجاجية.

بقعة سوداء على شاشة جهاز Galaxy

نزيف البكسل

يحدث نزيف البكسل بشكل عام بسبب تعرض جهازك لأثر مباشر. قد يتسبب ذلك في ظهور خطوط سوداء أو ملونة في صفوف أو أعمدة البكسل.

نزيف بكسل جهاز Galaxy

الفحص 2. أنواع إصلاحات الشاشة

تقوم مراكز خدمة Samsung Electronics بإصلاح شاشتك باستخدام قطع أصلية معتمدة من Samsung. سوف يتم إخطارك بطريقة الإصلاح والتكلفة ذات الصلة بعد أن يتحقق فني مركز الخدمة بدقة من درجة الضرر. هناك نوعان من إصلاحات الشاشة: استبدال كامل الشاشة والإصلاح الجزئي لها.

استبدال الشاشة بالكامل

يتم في طريقة الإصلاح هذه استبدال الشاشة بأكملها. تتم هذه العملية بعد أن يقرر فني مركز خدمة Samsung Electronics أن الأمر يتطلب استبدال الشاشة بالكامل. لكن تكلفة الإصلاح الإجمالية تعتمد على الضمان والتأمين وطراز الجهاز. يمكنك التحقق من التكلفة المقدرة لاستبدال شاشة جهازك على موقع دعم عملاء Samsung Electronics.

الإصلاح الجزئي

الشاشة عبارة عن جزء واحد يتكون من لوحة عرض وزجاج مقسّى وحافظة أمامية. لا يتم في الإصلاح الجزئي استبدال الشاشة بأكملها، بل استبدال الأجزاء المطلوب استبدالها فقط، مثل لوحة الشاشة أو الزجاج المقسّى أثناء إعادة استخدام الحافظة الأمامية. يقلل ذلك من تكلفة الإصلاح مقارنة مع استبدال الشاشة بالكامل. يقتصر هذا النوع من الإصلاح على طرازات معينة وقد لا يتوافر اعتمادًا على شدة الضرر الذي تعرض له الجهاز.

(الطرازات التي يشملها هذا النوع من الإصلاح - Galaxy Z Fold3 وZ Flip3 وS21 و+S21 وS21 Ultra وZ Flip 5G وZ Flip وZ Fold2 وFold وNote20 وNote20 Ultra وS20 و+S20 وS20 Ultra وNote10 و+Galaxy Note10)

ملاحظة:

  • يرجى الاتصال بمركز دعم عملاء خدمة Samsung Electronics قبل زيارة مركز الخدمة للتأكد من أن الجزء البديل متوفر في المخزون.
  • في حالة التسجيل في التأمين أو خطة الحماية، فتأكد من الحصول على الإيصال وتقديمه لشركة التأمين الخاصة بك. 

الفحص 3. في حالة تلف حافظة الغطاء الخلفي (الزجاج الخلفي)

يشير الزجاج الخلفي إلى حافظة الغطاء الخلفي للجهاز المصنوعة من الزجاج. يمكنك استبدال حافظة الغطاء الخلفي للجهاز من مركز خدمة Samsung Electronics في حالة تلفها نتيجة تعرض الجهاز لأثر فعلي أو سقوطه. قد تعتمد التكلفة وطريقة الإصلاح أيضًا على الطراز وما إذا كان هناك ضرر داخلي بالإضافة إلى استبدال حافظة الغطاء الخلفي الخارجية. يرجى زيارة مركز خدمة Samsung Electronics للحصول على الأسعار التفصيلية.

تلف الزجاج الخلفي لجهاز Galaxy

ملاحظة: قد تختلف لقطات الشاشة والقائمة وفقاً لطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المتحرك أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق Samsung Members. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات