Čo robiť, keď sa zdá, že tlačidlá na vašom zariadení Samsung Galaxy nefungujú

Dátum poslednej aktualizácie : 21.08.2026

ak sa zdá, že tlačidlá na vašom zariadení Galaxy nereagujú správne, možno nebudete môcť normálne upravovať hlasitosť ani zapínať alebo vypínať zariadenie. Tento problém môžu spôsobovať dočasné softvérové chyby, nastavenia zariadenia, fyzická prekážka alebo hardvérové problémy. Podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov skontrolujte, či problém súvisí so softvérom alebo vyžaduje kontrolu hardvéru.

Stlačenie bočného tlačidla palcom na telefóne Galaxy.

Poznámka: Snímky obrazovky zariadenia, názvy ponúk a nastavenia sa môžu líšiť v závislosti od modelu zariadenia a verzie softvéru.

Zastaraný softvér môže ovplyvniť výkon zariadenia alebo funkčnosť tlačidiel.

Ponuka Nastavenia so zvýraznenou možnosťou Aktualizácia softvéru. Ponuka Nastavenia so zvýraznenou možnosťou Aktualizácia softvéru.

Krok 1. Otvorte Nastavenia > Klepnite na Aktualizácia softvéru.

Obrazovka aktualizácie softvéru so zvýraznenou možnosťou Vyhľadať aktualizácie. Obrazovka aktualizácie softvéru so zvýraznenou možnosťou Vyhľadať aktualizácie.

Krok 2. Klepnite na Vyhľadať aktualizácie.

Obrazovka potvrdzujúca, že softvér je aktuálny. Obrazovka potvrdzujúca, že softvér je aktuálny.

Krok 3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Po aktualizácii softvéru sa zobrazí potvrdenie.

Pomocou aplikácie Samsung Members môžete diagnostikovať, či problém súvisí s hardvérovými tlačidlami.

Pred spustením diagnostiky skontrolujte, či puzdro, prach alebo iný cudzí materiál nebráni správnemu stláčaniu tlačidiel.

Spustite diagnostiku v aplikácii Samsung Members

Aplikácia Samsung Members so zvýraznenou kartou Podpora. Aplikácia Samsung Members so zvýraznenou kartou Podpora.

Krok 1. Otvorte aplikáciu Samsung Members > Ťuknite na Podpora.

Obrazovka podpory Samsung Members so zvýrazneným tlačidlom Diagnostika telefónu Začať. Obrazovka podpory Samsung Members so zvýrazneným tlačidlom Diagnostika telefónu Začať.

Krok 2. Ťuknite na Začať v časti Diagnostika telefónu.

* Spustí sa úplná diagnostická kontrola. Proces môžete zastaviť a vybrať konkrétne položky na spustenie jednotlivých testov.

Zoznam diagnostiky Samsung Members so zvýraznenou možnosťou Tlačidlá. Zoznam diagnostiky Samsung Members so zvýraznenou možnosťou Tlačidlá.

Krok 3. Vyberte Tlačidlá.

Obrazovka zobrazujúca pokyn stlačiť tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Obrazovka zobrazujúca pokyn stlačiť tlačidlo zvýšenia hlasitosti.

Krok 4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Obrazovka zobrazujúca bežné výsledky pre tlačidlá hlasitosti a bočné tlačidlá. Obrazovka zobrazujúca bežné výsledky pre tlačidlá hlasitosti a bočné tlačidlá.

Krok 5. Skontrolujte diagnostické výsledky.

Ak diagnostika aplikácie Samsung Members nezistí hardvérový problém, obnovenie všetkých nastavení môže pomôcť vyriešiť problém.

Ponuka Nastavenia so zvýraznenou možnosťou Všeobecné spravovanie. Ponuka Nastavenia so zvýraznenou možnosťou Všeobecné spravovanie.

Krok 1. Otvorte Nastavenia > Ťuknite na Všeobecné spravovanie.

Ponuka Všeobecné spravovanie so zvýraznenou možnosťou Resetovanie. Ponuka Všeobecné spravovanie so zvýraznenou možnosťou Resetovanie.

Krok 2. Ťuknite na Resetovanie.

Ponuka Resetovať so zvýraznenou možnosťou Resetovať všetky nastavenia. Ponuka Resetovať so zvýraznenou možnosťou Resetovať všetky nastavenia.

Krok 3. Ťuknite na Resetovať všetky nastavenia.

Obrazovka Resetovať všetky nastavenia so zvýrazneným tlačidlom Resetovať nastavenia. Obrazovka Resetovať všetky nastavenia so zvýrazneným tlačidlom Resetovať nastavenia.

Krok 4. Klepnite na Resetovať nastavenia.

Záverečné potvrdzovacie vyskakovacie okno so zvýrazneným tlačidlom Vynulovať. Záverečné potvrdzovacie vyskakovacie okno so zvýrazneným tlačidlom Vynulovať.

Krok 5. Klepnite na Vynulovať.


* Resetovať všetky nastavenia neodstráni osobné údaje uložené v zariadení.

Súvisiace otázky

Ďakujeme vám za vašu reakciu

RC01_Static Content