Osoba, ktorú voláte, vás na vašom telefóne Samsung Galaxy nemôže počuť

Vo väčšine prípadov je tento problém spôsobený dočasnými vonkajšími faktormi, ako sú podmienky siete alebo prostredie. Z tohto dôvodu môže často vyriešiť problém jednoducho opätovné uskutočnenie hovoru alebo počkanie krátkeho času. Skúste nižšie uvedené kroky v poradí.

Krok 1. Skúste hovor znova

Ukončite hovor a skúste to znova po niekoľkých momentoch. Môžete tiež poslať správu druhej osobe a skúsiť zmeniť, kto uskutočňuje hovor. Dočasné problémy s sieťou alebo pripojením môžu niekedy ovplyvniť kvalitu hovoru.

Krok 2. Zmeňte miesto alebo skúste znova neskôr

Ako sa problém vyskytuje na konkrétnom mieste, napríklad vo vnútri alebo na preplnenom mieste, presuňte sa na iné miesto a skúste to znova.

Môžete tiež skúsiť uskutočniť hovor neskôr, pretože podmienky siete sa môžu počas dňa meniť.

Krok 3. Reštartujte oba telefóny

Reštartujte svoj telefón Samsung Galaxy a požiadajte druhú osobu, aby tiež reštartovala svoje zariadenie. To môže pomôcť vyriešiť dočasné problémy ovplyvňujúce hovor.

Krok 4. Skontrolujte základné podmienky hovoru

• Uistite sa, že vaše prsty nezakrývajú spodnú časť telefónu a nezablokujú mikrofón počas hovoru.
  


• Môžete tiež požiadať druhú osobu, aby zvýšila hlasitosť hovoru alebo skúsiť použiť Reproduktor režim.
  

Ako sa problém vyskytuje počas každého hovoru, bez ohľadu na kontakt alebo miesto, pokúste sa zistiť, kedy to začalo. To môže pomôcť určiť, či je problém spojený s nedávnymi zmenami alebo si vyžaduje ďalšie kontroly.

Krok 1. Skontrolujte nedávne zmeny

Ako problém začal nedávno, môže byť spojený so zmenou v používaní telefónu:

• Ako problém začal po použití nového puzdra alebo príslušenstva, odstráňte ho a skúste to znova. Niektoré puzdrá alebo príslušenstvá môžu blokovať mikrofón a ovplyvniť váš hlas počas hovorov.
• Ako problém začal po nainštalovaní novej aplikácie, najmä aplikácie na volanie alebo posielanie správ, odinštalujte ju a skúste to znova. Niektoré aplikácie môžu zasahovať do funkcií hovorov alebo prístupu k mikrofónu.
• Ako bol telefón spadnutý alebo vystavený kvapaline, môže to ovplyvniť mikrofón. Ako problém začal po tomto, odporúčame navštíviť Samsung servisné stredisko na ďalšiu kontrolu.

Krok 2. Otestujte telefón počas hovoru s inou osobou

Ako nie sú žiadne nedávne zmeny, ktoré by vysvetlili problém, otestujte svoj telefón počas hovoru s iným kontaktom, pričom zostanete na rovnakom mieste.

Ako sa problém vyskytuje aj počas tohto hovoru, môže byť spojený s vaším prostredím alebo vaším zariadením. V mnohých prípadoch sú podmienky siete stále hlavnou príčinou, najmä v určitých oblastiach alebo budovách.

Ako je to možné, skúste hovor znova z inej lokality, aby ste to potvrdili.