Čo robiť, keď aplikácia na mojom televízore nefunguje?

Studený reštart vymaže medzipamäť vášho televízora.

Existujú dva spôsoby, ako studený reštart vykonať:

1 Diaľkový ovládač

Keď je televízor zapnutý, stlačte a podržte tlačidlo Napájanie, pokým sa nezobrazí logo spustenia. *

*Táto možnosť nie je podporovaná na modeloch Frame.

2 Prípojka

Keď je televízor vypnutý, odpojte ho zo siete, ponechajte odpojený po dobu 30 sekúnd a potom znova zapojte.

SAMSUNG

Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia softvéru televízora.

Navigujte do:

• Nastavenie
• Podpora
• Aktualizácia softvéru
• Aktualizovať teraz

Pokiaľ je k dispozícii aktualizácia, automaticky sa stiahne.

SAMSUNG

Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia problémovej aplikácie.

• nájdite aplikáciu
  
• podržte tlačidlo, pokým sa nezobrazia možnosti
• klepnite na Preinštalovať

Pokiaľ preinštalovanie aplikácie problém nevyrieši, skúste aplikáciu odinštalovať.

• zvoľte Odstrániť *

*Pokiaľ je možnosť Odstrániť zašednutá, nie je možné ju vymazať, pretože sa jedná o doporučenú aplikáciu.

Tým sa odhlásite z aplikácie, takže vaše prihlasovacie údaje bude potrebné zadať znova.

Až bude proces hotový, stiahnite si aplikáciu znova.

SAMSUNG

Toto by malo byť použité ako posledná možnosť, pretože všetky vaše údaje z televízora budú vymazané.

Ubezpečte sa, že máte k dispozícii prihlasovacie údaje pre všetky aplikácie, ktoré používate.

Navigujte do:

• Nastavenie
  
• Podpora
• Starostlivosť o zariadenie*

*V prípade, že je možnosť Starostlivosť o zariadenie zašednutá, vykonajte studený reštart televízora a skúste znova.

V možnosti Starostlivosť o zariadenie vyberte položku Samodiagnostika.

• Obnoviť Smart Hub
• zadajte Kód PIN vášho televízora *

* Pokiaľ ste si ho nezmenili, predvolený Kód PIN je 0000.

Váš televízor bude pripravený za minútu.

SAMSUNG