Samsung Pass çalışmıyorsa ne yapılabilir?
Samsung Pass, biyometrik kimlik doğrulama aracıdır ve saklanan kimlik bilgilerini kullanarak web sitelerinde ve uygulamalarda güvenli bir şekilde oturum açmanızı sağlar. Ancak uygulamayı kullanırken hatalarla karşılaşılabilir, otomatik doldurma özelliğinin beklendiği gibi çalışmaması gibi durumlar yaşanabilir. Böyle bir durumda sorunu doğrudan Samsung Pass uygulaması üzerinden bildirebilir ve çözmek için birkaç ayarı kontrol edebilirsiniz.
Samsung Pass uygulaması üzerinden sorun bildirme
Samsung Pass'i kullanırken bir hata ile karşılaşırsanız sorunun daha hızlı tespit edilip çözülebilmesi için Samsung'a bir rapor gönderin. Rapor göndermek için aşağıdaki adımları takip edin.
1. Samsung Pass uygulamasına girin.
2. Daha fazla (üç nokta) simgesine dokunun.
3. Bize ulaşın ögesini seçin.
4. Geri bildirim gönder ögesini seçin.
5. Sağ altta yer alan Gönder simgesine ve Hata raporları ögesine tıklayın.
6. Sorunun ayrıntılı bir açıklamasını girin ve ardından Gönder simgesine dokunun.
Otomatik doldurma ile yaşanan durumları çözmek için yapılabilecekler
Oturum açma bilgileri için otomatik doldurma özelliği, kullandığınız uygulamalarda veya web sitelerinde çalışmadığında aşağıdaki kontrolleri gerçekleştirebilirsiniz.
1. Varsayılan otomatik doldurma hizmetini kontrol edin.
Cihaz ayarlarınıza gidin ve Samsung Pass'in varsayılan otomatik doldurma hizmeti olarak ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Başka bir hizmet seçiliyse bunu Samsung Pass olarak değiştirin.
2. Hariç tutulan uygulamalar'ı ve Hariç tutulan siteler'i inceleyin.
Samsung Pass'i açın ve kullanmaya çalıştığınız uygulama veya web sitesinin Hariç tutulan uygulamalar veya Hariç tutulan siteler altında listelenip listelenmediğini kontrol edin. Otomatik doldurma bu listedeki ögeler için çalışmayacaktır. Gerekirse bunları hariç tutma listesinden çıkarın.
3. Otomatik doldurma özelliğinin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.
Otomatik doldurma özelliğinin yalnızca otomatik doldurma ile oturum açmayı destekleyen uygulama ve web sitelerinde çalıştığını unutmayın. Yukarıdaki tüm adımları tamamladıysanız ve otomatik doldurma hala çalışmıyorsa uygulama veya web sitesi tarafından desteklenmiyor olabilir.
Not:
- Menü adları ve seçenekleri cihazınızın modeline ve yazılım sürümüne göre farklılık gösterebilir.
- Ayrıntılı bilgi ve ekran görüntüleri içeren bir rapor göndermek sorun giderme doğruluğunu artırır.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.