Çağrı ve hücresel veri işlevleri kullanılamıyorsa ne yapabilirim?
Telefon veya metin mesajları aniden çalışmayı durdurduysa ve hücresel veri mevcut değilse, nedeni SIM kartınız olabilir. Telefonunuzu değiştirdikten sonra SIM kartın yanlış takılması nedeniyle çoğu zaman sorunlar ortaya çıkabilir. SIM kartınızı kontrol etme hakkında daha fazla bilgi almak için aşağıdaki kılavuzu inceleyin.
Aşağıdaki önerileri denemeden önce, cihaz yazılımınızın ve ilgili uygulamaların en son sürüme sahip olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. Mobil cihazınızın yazılımını güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Ayarlar > Yazılım güncelleme’ye gidin.
2. İndir ve kur seçeneğine dokunun.
3. Ekrandaki komutları takip edin.
1. SIM kart eski değil
Önceki telefonda kullanılan SIM kart, yeni telefonlara geçilirken sıklıkla tekrar kullanılır. Ancak SIM kart bir sarf malzemesi olduğu için uzun süreli kullanımlarda arıza oluşturabilir.
Öncelikle SIM kart yuvasını telefondan çıkarın ve SIM kartın yongasının aşınıp aşınmadığını kontrol edin. SIM kartınız hasarlıysa yenisiyle değiştirin.
2. SIM kart doğru şekilde takıldı
SIM kart yuvaya veya telefonunuza düzgün şekilde takılmadıysa telefonunuz kartı tanımayabilir. Telefon SIM kartı tanımıyorsa yuvayı çıkarın ve kartın doğru şekilde takılıp takılmadığını kontrol edin. Özellikle, SIM kartın köşelerinin iyi hizalandığından emin olun.
SIM kartların telefonlara takılma yönü her modelde farklılık gösterebileceğinden, SIM kart yuvasını takarken yönüne dikkat edin. Örneğin, S21 serisi yonga yukarı bakacak şekilde, S20 serisi yonga ise aşağı bakacak şekilde tasarlanmıştır. Aşağıdaki resimli örneklere göz atın.
① S21 serisi ② S20 serisi
Not:
SIM kartını takma yönü cihaza ve modele göre değişiklik gösterebilir.
3. SIM kart yuvaya tam olarak oturdu
Daha önce bir mikro SIM kart kullandıysanız ve yeni bir telefonda kullanmak üzere nano SIM kart boyutunda kestiyseniz, kesilen köşelerin iyi hizalandığından emin olmanız gerekir. Telefon, kesilmiş bir SIM kartı tanımayabileceği ve telefon görüşmelerinde, mesaj gönderip alırken ve hücresel veride arızalar oluşabileceği için, yeni bir nano SIM kart satın alıp kullanmanız önerilir.
- Mikro SIM: Önceki modellerde çok kullanılan orta boyutta bir SIM kart.
- Nano SIM: En küçük SIM boyutu olmakla birlikte yeni telefonların çoğunda kullanılır.
① Mikro SIM ② Nano SIM
Samsung cep telefonunuz, tabletiniz veya giyilebilir cihazlarınız ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, Samsung Members uygulamasından sorularınızı bize iletebilirsiniz.
Böylece neler olduğuna daha yakından bakabiliriz. Verileriniz anonimleştirilir ve yalnızca sorununuzun incelendiği süre boyunca saklanır. ‘Samsung Members uygulamasını kullanma’ bölümünden hata raporu gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Samsung Members uygulaması nasıl kullanılır?
Samsung cep telefonunuz, tabletiniz veya giyilebilir cihazlarınız ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, Samsung Members uygulamasından sorularınızı bize iletebilirsiniz. Hata raporu gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.