Samsung Galaxy cihazınızdaki düğmeler çalışmıyor gibi göründüğünde ne yapmalısınız
Galaxy cihazınızdaki düğmeler düzgün yanıt vermiyor gibi görünüyorsa ses seviyesini ayarlayamayabilir veya cihazı normal şekilde açıp kapatamayabilirsiniz. Bu sorun, geçici yazılım hatalarından, cihaz ayarlarından, fiziksel engellerden ya da donanım sorunlarından kaynaklanabilir. Sorunun yazılımla mı ilgili olduğunu yoksa donanım incelemesi gerektirip gerektirmediğini kontrol etmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.
Not: Cihaz ekran görüntüleri, menü adları ve ayarlar, cihaz modeline ve yazılım sürümüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Güncel olmayan yazılım, cihaz performansını veya düğme işlevselliğini etkileyebilir.
1. Ayarlar öğesini açın > Yazılım güncellemesi öğesine dokunun.
2. Güncellemelri denetle öğesine dokunun.
3. Ekrandaki yönergeleri izleyin. Yazılım güncel olduğunda bir onay görüntülenecektir.
Sorunun donanım düğmeleriyle ilgili olup olmadığını teşhis etmek için Samsung Members uygulamasını kullanabilirsiniz.
Tanılamayı çalıştırmadan önce, kılıfın, tozun veya diğer yabancı maddelerin düğmelere düzgün şekilde basılmasını engelleyip engellemediğini kontrol edin.
Samsung Members'da tanılamayı çalıştırın
1. Samsung Members uygulamasını açın > Destek öğesine dokunun.
2. Telefon tanılaması altında Başla seçeneğine dokunun.
* Tam tanılama taraması başlar. İşlemi durdurabilir ve ayrı testleri çalıştırmak için belirli öğeleri seçebilirsiniz.
3. Tuşlar seçeneğini belirleyin.
4. Ekrandaki talimatları izleyin.
5. Tanılama sonuçlarını kontrol edin.
Samsung Members tanılama özelliği bir donanım sorunu algılamazsa, tüm ayarları sıfırlamak sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
1. Ayarlar öğesini açın > Genel yönetim öğesine dokunun.
2. Sıfırla öğesine dokunun.
3. Tüm ayarları sıfırla öğesine dokunun.
4. Ayarları sıfırla öğesine dokunun.
5. Sıfırla öğesine dokunun.
* Tüm ayarları sıfırla cihazda depolanan kişisel verileri silmez.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.