Samsung Uzaktan Destek nasıl kullanılır?

Son Güncelleme Tarihi : 2020-11-11

Samsung TV'nizle ilgili herhangi bir sorununuz mu var? Neyse ki, hızlı ve kolay bir şekilde yardım almanın bir yolu var. Samsung Uzaktan Destek, TV'nizin sorunlarını çözebilir ve TV'ye uzaktan bakarak tespit yapabilir. Basit bir özetini aşağıda sunuyoruz.

 

Uzaktan Destek Nedir?

Uzaktan Destek, Samsung Bakım uzmanlarıyla arama veya sohbet yoluyla TV'nizi uzaktan kontrol ettirmenizi sağlayan bir özelliktir. Özel eğitimli teknisyenlerimiz ağ bağlantısı kullanarak TV'nizi uzaktan görüntüleyebilir ve doğru bir tespit yapabilir. Teknisyenler sorunları bulmak için TV'ye güvenli bir sunucu üzerinden erişeceklerdir.

 

samsung_tv_uzaktan_destek

Not:

  • Uzaktan Destek yalnızca aşağıdaki modellerde mevcuttur: ES5500, F5500 ve üzeri modeller (F6100 hariç)
  • TV’nin İnternete bağlı olduğundan emin olun. Bağlı değilse, Uzaktan Desteğe bağlanamadığınızı söyleyen bir mesaj alacaksınız.

Uzaktan Destek hizmetleri

Teknisyenlerin Uzaktan Destek aracılığıyla TV'nize erişimini sağlayarak yazılımla ilgili sorunları bulabilir veya TV'nizde sorunlara neden olabilecek ayarları
düzeltebilirsiniz. Teknisyenler TV'nize tam erişim sağlayacak, böylece mevcut ayarlarınızı görüntüleyip uygun ayarlamaları yapabileceklerdir.

 

Uzaktan Destek ile alabileceğiniz belirli hizmetler aşağıdaki gibidir.

 

  • TV’nizde olabilecek sorunları tespit etme.
  • TV ayarlarını kendinize göre özelleştirme. (Resim, Ses, Smart Hub ayarları vb.)
  • Özelleştirilmiş ayarlarınızı yedekleme ve geri yükleme.
  • TV’nizi fabrika ayarlarına döndürme.
  • En son cihaz yazılımını yükleme.
  • Smart Hub ayarlarını yönetme.
  • Smart Hub uygulamalarını yapılandırma ve kurma.
  • En iyi Görüntü ve Ses Kalibrasyonunu sağlama.

Not: Bu özelliği kullanmadan önce Sorumluluk Reddi ve Hüküm ve Koşulların kabul edilmesi gerekir.

Uzaktan Destek nasıl kullanılır

 

1. Adım: Samsung müşteri hizmetlerimizi arayın.

2. Adım: Menüde Destek öğesini seçin. Ardından Uzaktan Yönetim'i seçin ve etkinleştirin.

 

samsung_tv_uzaktan_destek2

3. Adım: Şartları Görüntüle öğesini seçin.

Not: Bu işlev İnternet bağlantısı gerektirir.

4. Adım: Çevrimiçi Uzaktan Yönetim Hizmeti Hüküm ve Koşullarını inceleyin ve ardından Kapat’ı seçin.

5. Adım: Sistem, ağ sunucunuza bağlanacak ve bağlandığında 8 haneli bir PIN Kodu alacaksınız.

samsung_tv_uzaktan_destek5

6. Adım: PIN Kodunu servis temsilcimize verin. Böylece Samsung Bakım uzmanlarımız TV'nizi uzaktan kontrol edebilecektir.

Uzaktan Desteğin Güvenilirliği

Uzaktan Desteği kullanırken, teknisyenler Akıllı TV'nize bakacağından kişisel bilgilerinizin güvenilirliği konusunda endişe duyabilirsiniz. Ancak endişelenmenize gerek yok çünkü Uzaktan Destek oldukça güvenilirdir.

samsung_tv_uzaktan_destek4

Uzaktan Destek hizmetini kullandığınızda, cihazınız ile teknisyenler güvenilir bir sunucu ile bağlanır ve tüm bilgiler Samsung sunucusunda saklanır. Bu verilere erişebilecek üçüncü taraf bir şirket olmadığından bilgileriniz sızdırılamaz.

 

Üstelik Samsung bile herhangi bir zamanda cihazınıza erişemez. Uzaktan Destek, Samsung'un cihazınıza yalnızca bir oturum için bağlanmasına izin verir. Bağlantı sonlandırıldıktan sonra Samsung, oluşturduğunuz yeni PIN Kodu olmadan yeniden bağlanamaz.

Not: İngilizce olarak verilen cihaz ekran görüntüleri ve menü yalnızca örnek niteliğinde olup ülkenizin dilinde de mevcuttur.

Geri bildiriminizi bizimle paylaşmak için lütfen aşağıdaki "Gönder" düğmesine tıklayın. Katıldığınız için teşekkür ederiz.

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz