Samsung Galaxy cihazınızda Wi-Fi bağlanmıyor gibi göründüğünde ne yapmalısınız
Galaxy cihazınız Wi-Fi'ye bağlanamıyor veya kullanılabilir Wi-Fi ağlarını algılayamıyor gibi görünüyorsa, sorun yanlış bir paroladan, geçici yazılım hatalarından, yönlendirici sorunlarından ya da ağ ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Bazı durumlarda, üçüncü taraf uygulamalar veya güncel olmayan yazılımlar da Wi-Fi bağlantısını etkileyebilir. Galaxy cihazınızdaki Wi-Fi bağlantılarını geri yüklemek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.
Not: Menü adları, ayarlar ve ekran düzenleri modele ve yazılım sürümüne bağlı olarak değişebilir.
Geçici yazılım veya sistem hataları, Wi‑Fi'nin düzgün bağlanmasını engelleyebilir.
Güç menüsünü kullanarak yeniden başlatın
1. Hızlı ayarlar panelini açmak için ekranın sağ üst köşesinden aşağı kaydırın.
2. Kapat simgesine dokunun.
3. Yeniden başlat öğesine dokunun.
Düğmeleri kullanarak yeniden başlatın
Cihaz donarsa veya Yeniden Başlat menüsü görünmezse:
Cihaz yeniden başlayana kadar Yan tuş ve Sesi kısma tuşunu aynı anda 7 saniyeden uzun süre basılı tutun.
Cihazı yeniden başlattıktan sonra Wi-Fi hâlâ bağlanmıyorsa cihaz yazılımının güncel olup olmadığını kontrol edin. Yazılım güncellemeleri kablosuz olarak veya bir bilgisayardaki Smart Switch programı aracılığıyla yüklenebilir.
1. Ayarlar öğesini açın > Yazılım güncellemesi öğesine dokunun.
2. Güncellemelri denetle öğesine dokunun.
3. Ekrandaki talimatları izleyin. Yazılım güncel olduğunda bir onay görüntülenecektir.
Not: Wi-Fi olmadan kablosuz olarak güncelleme yaparken, indirme veri kotanızı aşarsa mobil veri ücretleri uygulanabilir.
Wi-Fi bağlantısı sorunlarına Wi-Fi'nin kapalı olması, yanlış parolalar, kayıtlı ağ hataları veya yakın zamanda yüklenen üçüncü taraf uygulamalar neden olabilir. Aşağıdaki ayarları kontrol edin ve Wi-Fi ağına yeniden bağlanın.
Ayarlar'da Wi-Fi'yi açın
1. Ayarlar öğesini açın > Bağlantılar öğesine dokunun.
2. Wi-Fi öğesine dokunun.
3. Wi-Fi öğesini açın.
Hızlı ayarlar panelinden Wi-Fi'yi açın
1. Hızlı ayarlar panelini açmak için ekranın sağ üst köşesinden aşağı doğru kaydırın.
2. Açmak için Wi-Fi simgesine dokunun.
Wi-Fi ağını kaldırın ve yeniden bağlanın
1. Ayarlar öğesini açın > Bağlantılar öğesine dokunun.
2. Wi-Fi öğesine dokunun.
3. Sorunlu ağa basılı tutun.
4. Ağı unut öğesine dokunun.
5. Wi-Fi ağını yeniden seçin, ardından yeniden bağlanın.
Güvenli modda Wi-Fi'yi kontrol edin
Wi-Fi Güvenli modda normal şekilde çalışıyorsa, yakın zamanda yüklenen üçüncü taraf uygulamalar soruna neden oluyor olabilir. Gereksiz uygulamaları yakın zamanda yüklenme sırasına göre kaldırın ve cihazı yeniden başlatın.
1. Hızlı ayarlar panelini açmak için ekranın sağ üst kısmından aşağı kaydırın.
2. Kapat simgesine dokunun.
3. Güvenli mod görüntülenene kadar Kapat öğesini basılı tutun.
4. Cihazınızı güvenli modda açmak için Güvenli mod öğesine dokunun. Başarıyla oturum açtıysanız, ekranın altında güvenli mod göstergesini göreceksiniz. > Wi-Fi ağını yeniden test edin.
Not: Güvenli mod'den çıkmak için Galaxy cihazını yeniden başlatın.
Ağa yeniden bağlandıktan sonra Wi-Fi hâlâ bağlanmıyorsa ağ ayarlarını sıfırlamayı deneyin.
1. Ayarlar öğesini açın > Genel yönetim öğesine dokunun.
2. Sıfırla öğesine dokunun.
3. Wi-Fi ve Bluetooth ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
4. Ayarları sıfırla öğesine dokunun.
Kablosuz yönlendirici veya erişim noktası bağlantı sorununa neden oluyor olabilir. Kablosuz yönlendirici ve Wi-Fi güvenliği için, kolayca erişilebilen veya paylaşılabilen basit parolalar kullanmaktan kaçının. Güçlü ve güvenli bir parola ayarlanması önerilir.
Yönlendirici durumunu kontrol edin
- Yönlendirici ürün yazılımının en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
- Wi-Fi ağının diğer cihazlarda görünüp görünmediğini kontrol edin.
- Ağ diğer cihazlarda algılanmazsa destek için yönlendirici üreticisiyle iletişime geçin.
Not: Kablosuz yönlendiricinin ürün yazılımı güncellenemiyorsa veya Wi-Fi ağı algılanamıyorsa yardım için kablosuz yönlendirici üreticisiyle iletişime geçin.
Yönlendiriciyi yeniden başlatın
- Yönlendiricinin güç kablosunu çıkarın ve yeniden takın.
- Güç kablosu çıkarılamıyorsa, yönlendiriciyi ayarlar sayfasından yeniden başlatın.
- Yönlendiriciyi yeniden başlattıktan sonra Galaxy cihazını yeniden bağlamayı deneyin.
Not: Yönlendirici ayarları ve yeniden başlatma yöntemleri üreticiye bağlı olarak değişebilir.
Sorun, yukarıdaki adımları denedikten sonra devam ederse Wi-Fi durumunu kontrol etmek için Samsung Members Telefon tanılaması kullanın.
Not: Telefon tanılaması yalnızca Samsung Members uygulamasının yüklü olduğu Galaxy cihazlarda kullanılabilir.
1. Samsung Members uygulamasını açın > Destek öğesine dokunun.
2. Başla öğesine dokunun.
* Tam tanılama taraması başlar. İşlemi durdurabilir ve ayrı testleri çalıştırmak için belirli öğeleri seçebilirsiniz.
3. Wi-Fi seçeneğini belirleyin.
4. Ekrandaki talimatları izleyin > Tanılama sonuçlarını kontrol edin.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.