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常見問題
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Q1. 我可以使用非三星手機在三星智慧館門市享有「舊機換新機」優惠嗎?可以。
● 適用品牌:三星智慧館舊換新不僅提供三星自家裝置換新機,亦全面適用 Apple 品牌的智慧型手機( iPhone )與平板電腦( iPad )的舊機換新機服務。
● 檢測方法:門市服務人員將現場使用官方專業檢測 APP,針對螢幕狀態、機身外觀、相機模組、通訊功能等進行評估與報價。折抵金額皆可現場直接折抵三星全新裝置的消費金額。- * 舊裝置 ( 手機、平板、穿戴裝置 ) 需自行先完成備份
- * 如估算價格為 0 元也沒有關係,三星仍會協助進行回收,減少電子廢棄物,一起環保愛地球!
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Q2. 如果在線上購物 or 電信通路,購買三星裝置(手機、平板、穿戴裝置),可否到三星智慧館實體門市申辦 Samsung Care+ 服務?可以。
● 若您在三星商城購買手機,在到貨簽收後的 15 日內,可以攜帶全新未拆封或已拆封但未受損的手機與購買證明( 發票 ),前往全台三星智慧館實體門市辦理 Samsung Care+ 服務。
● 其他通路購買詳情請見:https://www.samsung.com/tw/support/mobile-devices/samsung-care-frequently-asked-questions/* 請注意,Samsung Care+ 僅適用於本地設備,即從 SAMSUNG ELECTRONICS TAIWAN CO., LTD. 或其授權的台灣電信運營商、經銷商或經銷商處購買的設備。
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Q3. 於三星智慧館購買的產品,如遇到使用的問題,可如何尋求協助?如有產品使用問題,可透過以下三種方式獲得專業協助:
1. 【實體門市諮詢】可於營業時間內至全台三星智慧館門市,門市專員將竭誠為您現場解答。
2. 【線上影音教學】可至 YouTube 搜尋官方頻道「Samsung Galaxy Workshop in Taiwan」,隨時觀看豐富的產品功能教學與隱藏技巧影片。
3. 【實體體驗課程】可至全台指定三星智慧館門市參加免費的 Galaxy Workshop 實體體驗課程,由專業講師手把手帶您探索 Galaxy 裝置的強大功能。 -
Q4. Galaxy Workshop(三星學園)要如何報名?參加課程是否需要支付費用?可以免費報名參加。
只要洽詢全台三星智慧館門市人員,或直接透過官方報名網站選擇場次即可完成報名。
成功完成課程者,現場另可領取專屬好禮,詳細開課時間與課程內容請洽門市人員或參考報名網址
● Galaxy Workshop (三星學園) 報名連結:https://learn-with-galaxy.twsamsungcampaign.com/ -
Q5. 三星智慧館可以使用教育優惠嗎?可以。公私立各級學校(國小至大專院校)之在學學生與現職教職員,皆可享有指定產品 7 折起之教育優惠。
● 適用對象與證明/文件:本人有效實體學生證或教職員識別證(若為數位學生證,須出示第二證件輔佐比對)。
● 申辦流程:
Step1. 至 [教育優惠序號領取網站] 登錄並取得序號。
Step2. 攜帶上述證件實體正本與序號信件,至全台三星智慧館門市現場結帳與檢核。
● 優惠序號領取網址:https://samsung-education-promotion.twsamsungcampaign.com -
Q6. 你們有會員相關回饋嗎?要如何使用?台灣三星電子 LINE 官方帳號,有推出會員禮遇計畫「星讚禮」,會員可透過購買三星產品累積星點數,以此可升等並兌換專屬入會禮、升級禮、生日禮等優惠券或折抵消費。
如何成為會員: 加入「台灣三星電子」 LINE 官方帳號:https://page.line.me/405ucfyh,點擊 LINE 選單中的「立即綁定三星帳號」並填寫會員資料,完成綁定
如何累積點數:
1. 於三星智慧館、三星商城等官方通路消費,於發票日期次日30天內完成登錄
2. 邀請好友加入星讚禮 會員禮遇計畫,好友於「星點數登錄」頁面輸入專屬推薦碼,推薦者與被推薦者,皆可獲得 5 點星點數!