Samsung Pass 無法使用時該怎麼辦？
最後更新日期 : 2025年10月23日
Samsung Pass 可讓您使用生物辨識驗證和儲存的憑證，安全地登入網站和應用程式。然而，您可能會遇到一些問題，例如使用應用程式時出現錯誤或自動填入功能無法如預期運作。如果發生這種情況，您可以直接從 Samsung Pass 回報問題，並檢查幾個設定來解決問題。
在 Samsung Pass 中報告問題
如果您在使用 Samsung Pass 時遇到錯誤，請向 Samsung 發送報告，進行故障排除，以便更快地識別並解決問題。請按照以下步驟發送報告。
步驟 1. 點選 Samsung Pass 應用程式。
步驟 2. 點選更多（三點）圖示。
步驟 3. 選擇「與我們聯絡」。
步驟 4. 選擇「傳送意見回饋」。
步驟 5. 點選底部的傳送圖示，然後點選錯誤報告。
步驟 6. 輸入問題的詳細描述，然後點選傳送圖示。
疑難排解自動填入問題
如果您使用的應用程式或網站中的自動填入登入資訊功能無法正常運作，請遵循下列指示操作。
檢查 1. 檢查預設自動填入服務
前往裝置設定，檢查 Samsung Pass 是否已設為預設自動填入服務。如果選擇了其他服務，請將其切換為 Samsung Pass。
檢查 2. 檢視排除的應用程式或排除的網站
開啟 Samsung Pass，並檢查您要使用的應用程式或網站是否被列在「排除的應用程式」或「排除的網站」中。排除清單中的項目將無法使用自動填入功能。如有必要，請將它們從排除清單中移除。
檢查 3. 驗證服務支援
請注意，自動填入功能僅適用於支援自動填入登入的應用程式和網站。如果您已完成上述所有步驟，但自動填入仍無法使用，該應用程式或網站可能不相容。
注意：
- 功能表名稱和選項可能會因您的裝置型號和軟體版本而異。
- 傳送包含詳細資訊和螢幕截圖的報告可提高疑難排解的準確性。
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