如何排除 Galaxy 裝置的螢幕顯示異常
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如果您的 Galaxy 裝置螢幕無法正常運作，原因可能是系統暫時錯誤、軟體版本過舊、顯示設定，或是因外部撞擊造成的物理損壞。
此外，根據您的設定或軟體版本，也可能出現觸控螢幕無反應、螢幕顏色異常或顯示異常等情形。
- 如果顯示螢幕因外部撞擊而受到實體損壞，裝置可能無法正常運作。
- 選單名稱、設定和螢幕版面配置可能會因型號和軟體版本而異。
如果螢幕未正常回應，可能是由暫時性的系統錯誤、軟體版本過舊、應用程式相容性或實體損壞所造成。
請依照以下指引改善螢幕效能。
重新啟動 您的裝置
暫時性的系統錯誤可能會導致顯示螢幕停止正常回應。重新啟動您的裝置，然後再次檢查。
步驟 1. 同時按住側鍵和音量降低鍵超過 2 秒。
步驟 2. 點選 重新啟動。
步驟 3. 若未顯示 重新啟動 選單，請同時按住側鍵和音量降低鍵超過 7 秒，直到裝置自動重新啟動。
更新您的裝置軟體
軟體版本過舊或應用程式可能會導致相容性問題或顯示異常。請確保您的裝置軟體和應用程式已更新至最新版本。
步驟 1. 開啟 設定 > 點選 軟體更新。
步驟 2. 點選 檢查更新。
步驟 3. 依照螢幕上的指示操作。軟體更新至最新版本後，將顯示確認訊息。
從 Google Play 商店更新應用程式
應用程式版本過舊可能會因相容性問題導致螢幕顯示問題或異常運作。請檢查應用程式更新，以協助讓您的裝置正常運作。
步驟 1. 開啟 Google Play Store 應用程式 > 選取您的 Google 帳號。
步驟 2. 點選 管理應用程式和裝置 以檢查可用的更新。
步驟 3. 點選 全部更新。
檢查是否有實體損壞
如果顯示螢幕因受到強烈外力撞擊而損壞，可能無法正常運作。
步驟 1. 立即停止使用裝置。
步驟 2. 前往附近的 Samsung 服務中心檢查裝置。
您可以調整文字大小、螢幕縮放和螢幕色彩等顯示設定，以提升可視性和舒適度。
調整文字大小和樣式
步驟 1. 開啟 設定 > 點選 顯示螢幕。
步驟 2. 點選字體大小與樣式。
步驟 3. 選取所需的 字型樣式 和 字型大小。
調整螢幕縮放
步驟 1. 開啟 設定 > 點選 顯示螢幕。
步驟 2. 點選 螢幕縮放。
步驟 3. 使用減號 (-) 或加號 (+) 滑桿來調整螢幕大小。
關閉 護眼模式
如果螢幕顯示偏黃或比預期更暖，可能是已啟用 護眼模式 功能。
步驟 1. 開啟 設定 > 點選 顯示螢幕。
步驟 2. 關閉 護眼模式。
您可以使用 Samsung Members 應用程式檢查觸控螢幕狀態。
步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式。
步驟 2. 點選診斷。
步驟 3. 點選 手機診斷。
步驟 4. 選取觸控螢幕。
* 請先啟動完整診斷，停止測試後，再選取您要測試的項目。
步驟 5. 用手指觸碰螢幕上的所有空白區域。
步驟 6. 填滿所有區域後，請檢查觸控螢幕測試結果。
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