當您的 Samsung Galaxy 裝置上的按鈕似乎無法運作時該怎麼做
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如果 Galaxy 裝置上的按鈕未能正常回應，就有可能無法正常調整音量或開啟或關閉裝置。
此情況可能是由暫時性的軟體錯誤、裝置設定或硬體相關所造成。
請按照下列疑難排解步驟，確認此情形是否與軟體相關，或是否需要進行硬體檢測。
請留意：裝置螢幕截圖、選單名稱和設定可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。
過時的軟體可能會影響裝置效能或按鈕功能。
步驟 1. 開啟 設定 > 點選 軟體更新。
步驟 2. 點選 檢查更新。
步驟 3. 請依照螢幕上的指示操作。軟體更新完成後，將顯示確認訊息。
您可以使用 Samsung Members 應用程式來診斷問題是否與硬體按鈕有關。
執行診斷前，請檢查保護殼、灰塵或其他異物是否妨礙按鈕正常按壓。
在 Samsung Members 中執行診斷
步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式 > 輕觸 獲得協助。
步驟 2. 點選 手機診斷 下方的 開始使用。
* 完整診斷掃描隨即開始。您可以停止此程序，並選取特定項目來執行個別測試。
步驟 3. 選取 按鈕。
步驟 4. 請依照螢幕上的指示操作。
步驟 5. 檢查診斷結果。
如果 Samsung Members 診斷未偵測到硬體問題，重設所有設定可能有助於解決問題。
步驟 1. 開啟 設定 > 點選 一般管理。
步驟 2. 點選 重設。
步驟 3. 點選 重置所有設定。
步驟 4. 點選 重設設定。
步驟 5. 點選 重設。
* 重置所有設定 不會刪除儲存在裝置上的個人資料。
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