開始使用新的Galaxy手機前,請確認原本包覆在機身的保護膜是否已完全移除

最後更新日期 : 2023年12月26日

為了提升服務滿意度,誠摯的邀請您在看完本則常見問答後,可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵,以期日後提供更優質的服務,謝謝。

提醒您,裝置螢幕以及選單畫面的示意圖,可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。

Galaxy 手機在生產或組裝的過程中為了保護裝置,可能附有保護膜或膠膜。

建議您在購買手機後,先將保護用膠膜移除再使用,避免使用時出現異常的可能性。

請將保護用的膠膜完全移除

為了保護您的 Galaxy 手機,當手機在工廠製造和組裝時,手機的正面、背面、鏡頭和側邊都有可能會貼上保護用膠膜。

保護用膠膜會直接貼在手機上,包含充電孔、麥克風、揚聲器和鏡頭。

特別是底部麥克風有可能會貼上兩層保護用膠膜,即使是第二層比較小的膠膜,也需要完全移除。

如果您感覺無法清楚聽到對方聲音或對方表示您的聲音間接性的斷訊,這有可能是因為保護用膠膜遮擋住手機上的揚聲器和麥克風。

此外,如果未將鏡頭上的膠膜移除,有可能會在拍照時無法對焦或有畫質下降的情形。

請留意:使用會完全覆蓋手機的保護膜或配件,也可能會影響揚聲器和麥克風的正常運作。

若您在使用 Samsung 手機、平板或穿戴式裝置時,在產品操作上有任何的需要,

可以透過 Samsung Members,直接與我們聯繫或提問您的問題。

1. 開啟「Samsung Members」。示意圖 1. 開啟「Samsung Members」。示意圖

1. 開啟「Samsung Members」。

2. 點選右下角「獲得協助」。示意圖 2. 點選右下角「獲得協助」。示意圖

2. 點選右下角「獲得協助」。

3. 選擇「快速說明」或「傳送意見回饋」。示意圖 3. 選擇「快速說明」或「傳送意見回饋」。示意圖

3. 選擇「快速說明」或「傳送意見回饋」。

若有任何需要協助之處,您可以諮詢 線上文字客服 / 客服信箱 或撥打免付費24小時客服專線:0800-329-999。

謝謝您的意見與回饋