如何疑難排解 Samsung Galaxy 手機使用有線耳機時的音訊問題

最後更新日期 : 2026年11月8日

如果有線耳機連接至 Galaxy 手機後沒有聲音,問題可能源自耳機的實體損壞、連接不完整或音量設定不正確。請依照本指南檢查您的設備、確認音訊設定,並執行硬體診斷。

一支 Samsung Galaxy 手機放在白色桌子上,旁邊是一副有線 USB-C 耳機,線材已磨損。

實體損壞或連線鬆動可能會導致音訊無法傳送到您的耳機。

以紅色警告圖示標示彎曲 USB-C 接頭尖端的示意圖。 以紅色警告圖示標示彎曲 USB-C 接頭尖端的示意圖。
圖示突顯連接器附近受損的纜線接線,並以紅色警告圖示標示。 圖示突顯連接器附近受損的纜線接線,並以紅色警告圖示標示。

步驟 1. 檢查耳機線纜和連接器是否有實體損壞。檢查連接器插針是否彎曲或斷裂,以及線纜內部線路是否外露或斷裂。

步驟 2. 將耳機接頭完全插入手機的連接埠。如果插頭與手機之間有任何間隙,裝置可能無法偵測到耳機,並會持續透過內建喇叭播放音訊。

顯示 USB-C 纜線未正確插入手機充電埠,並以紅色警告圖示標示的示意圖。 顯示 USB-C 纜線未正確插入手機充電埠,並以紅色警告圖示標示的示意圖。
顯示 USB-C 纜線已正確插入手機充電連接埠,並以藍色勾號標示的示意圖。 顯示 USB-C 纜線已正確插入手機充電連接埠,並以藍色勾號標示的示意圖。
步驟 3. 將耳機連接至另一部相容裝置,以測試聲音是否能正常播放。如果問題在其他裝置上仍然存在,可能需要更換耳機本身。

手機連接埠內的異物或損壞的針腳可能會阻礙音訊訊號。

步驟 1. 耳機插入時,按下手機側面的實體音量增加按鈕,以確保音量已調高。

顯示 Samsung Galaxy 手機側邊音量鍵並以藍色圈起來的示意圖。
步驟 2. 將另一副可正常使用的有線耳機插入手機。如果第二副耳機可正常運作,請用手電筒照亮手機的連接埠,並檢查是否有碎屑或內部針腳彎曲。如果針腳看起來彎曲,請前往 Samsung 服務中心。
顯示手電筒照亮以藍色圈起的 Samsung Galaxy 手機充電埠內部的示意圖。

注意:按鈕和連接埠的位置可能會因您的 Galaxy 裝置型號而略有不同。

請確認您的媒體音量未特別針對已連接的音訊裝置設為靜音。

Galaxy 手機應用程式選單,其中設定圖示已反白顯示。 Galaxy 手機應用程式選單,其中設定圖示已反白顯示。

步驟 1. 開啟設定。

Galaxy 手機設定選單,其中音效與震動已反白顯示。 Galaxy 手機設定選單,其中音效與震動已反白顯示。

步驟 2. 點選音效與震動。

音效與震動選單,並反白顯示音量。 音效與震動選單,並反白顯示音量。

步驟 3. 點選音量。

顯示媒體音量滑桿已調整至可聽見音量的畫面。 顯示媒體音量滑桿已調整至可聽見音量的畫面。

步驟 4. 檢查媒體滑桿。如果設為 0,請將滑桿向右拖曳以提高音量。

您可以使用 Samsung Members 應用程式中的內建診斷工具,直接測試手機耳機連接埠的硬體。

Galaxy 手機應用程式選單,其中 Samsung Members 應用程式已反白標示。 Galaxy 手機應用程式選單,其中 Samsung Members 應用程式已反白標示。

步驟 1. 在手機上開啟 Samsung Members 應用程式。

Samsung Members 應用程式主畫面,並已醒目顯示獲得協助選單選項。 Samsung Members 應用程式主畫面,並已醒目顯示獲得協助選單選項。

步驟 2. 點選獲得協助。

Samsung Members 應用程式,在手機診斷下方有開始使用 按鈕。 Samsung Members 應用程式,在手機診斷下方有開始使用 按鈕。

步驟 3. 在手機診斷下輕觸開始使用。完整診斷將自動開始。

手機檢測畫面,正在執行診斷,並已反白顯示暫停按鈕。 手機檢測畫面,正在執行診斷,並已反白顯示暫停按鈕。

步驟 4. 若要暫停測試並個別測試功能,請點選暫停。

有線耳機選項已在互動檢測區段中反白顯示。 有線耳機選項已在互動檢測區段中反白顯示。

步驟 5. 輕觸互動檢測區段中的有線耳機,然後依照螢幕上的指示驗證硬體功能。

注意:如果您按照本指南操作後仍遇到音訊問題,您的手機充電/耳機連接埠或主機板可能有硬體故障。請前往附近的 Samsung 支援中心,由專業人員檢查。

謝謝您的意見與回饋