如果您的 Galaxy 電話人臉辨識無法使用，該怎麼辦
最後更新日期 : 2025年8月26日
臉部辨識功能讓您可以快速且便利解鎖 Galaxy 電話。然而，若相機鏡頭有污漬或被遮擋，或光線不足，此功能可能無法正常運作。請按照以下步驟進行疑難排解。
辨識失敗的常見原因
在以下情況下，臉部辨識功能可能無法正常運作：
- 光線不足：在光線昏暗或背光環境，相機可能無法捕捉足夠的細節來辨識您的臉部。
- 臉部部分被遮擋：佩戴口罩、太陽眼鏡、帽子或粗框眼鏡都可能會影響臉部辨識。
- 外觀發生明顯變化：畫濃妝、剃除濃密鬍鬚。
- 相機鏡頭問題：灰塵、污漬、螢幕保護貼或鏡頭受損都可能導致相機無法捕捉清晰影像。
如何提高辨識準確性
如果您在使用臉部辨識功能時遇到困難，可以參考以下提示。
- 使用柔軟且不掉棉絮的布料清潔前置相機鏡頭。
- 移除任何遮擋臉部的配件，例如口罩或太陽眼鏡。
- 在光線充足的環境使用此功能，並避免強烈的背光。
- 檢查您的螢幕保護貼或手機殼，確保它們沒有遮擋相機。
重新註冊您的臉部資料
如果臉部辨識仍然失敗，您可以嘗試重新註冊臉部資料。
步驟 1. 選取設定，然後選取安全性與隱私權。
步驟 2. 選取螢幕鎖定與生物辨識。
步驟 3. 選取臉部辨識。
步驟 4. 選取移除臉部資料。
步驟 5. 點選移除。
步驟 6. 選取註冊臉部。
步驟 7. 點選繼續按鈕。
步驟 8. 點選註冊按鈕，然後掃描您的臉部以完成臉部辨識。
臉部註冊提示
- 直視相機，然後稍微抬起頭。
- 要完整掃描您的臉部，首先需要直視相機。
- 接著，系統會要求您稍微抬起頭。
注意：為了提高準確性，請保持電話穩定、臉部朝前，並從不同角度拍攝您的臉部。
使用 Samsung Members 應用程式執行診斷
打開 Samsung Members 應用程式，使用手機診斷工具檢查臉部辨識問題。
注意：
- 如果您經常戴眼鏡、化妝或戴帽子，註冊另一種外觀可能有助於在不同情況下提升辨識準確度。
- 同時，在解鎖過程中保持裝置穩定，並確保您的臉部清晰可見且位於螢幕中央，也有助於提升辨識效果。
- 請記住，臉部辨識通常被認為比 PIN 碼、圖形解鎖或指紋等其他驗證方式的安全性較低。
- 如果您有雙胞胎或長相非常相似的人，裝置可能也會將對方辨識為您。在選擇主要解鎖方式時，這一點值得注意。
- 裝置的螢幕截圖及選單可能因裝置型號及軟體版本而有所不同。
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