電視偵測不到使用 HDMI 連接的裝置

最後更新日期 : 2022年7月7日

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提醒您,裝置螢幕以及選單畫面的示意圖,可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。

透過 HDMI 傳輸線連接外部裝置是一種非常方便的方法,輕鬆享受外部裝置帶來影片和音效。

電視顯示 "無訊號" 或 “HDMI 已中斷“ 提示

如果外部裝置透過 HDMI 連接到電視的情況下,螢幕上出現錯誤提示,

這可能是因為 HDMI 傳輸線未正確連接,或是選擇到錯誤的訊號源。

檢查您的遊戲機或筆電/電腦是否已開啟電源並正確連接至三星電視。

確認您的筆電/電腦未進入睡眠或休眠模式。

部份裝置(如機上盒或家庭劇院) 可能有多個訊號源。

如果您將外部裝置連接到電視後面的 HDMI 1,請確認電視的信號源也是選擇 HDMI 1。

確認 HDMI 傳輸線正確連接至電視後面的 HDMI 埠。

如果未牢固連接,就有可能會無法正確傳輸或接收訊號。  

ㆍ移移 HDMI 傳輸線後再重新連接

1 將 HDMI 傳輸線從 HDMI 埠中移除。
2 移除電視和外部裝置的電源線約 10 秒,再重新連接。
3 將 HDMI 傳輸線連接至外部裝置後,再連接至電視。
4 如果仍未排除,請嘗試使用另一個 HDMI 埠測試。

ㆍ嘗試更換 HDMI 傳輸線

如果將 HDMI 傳輸線重新連接仍有相同情形,請嘗試更換 HDMI 傳輸線測試。

建議使用與連接裝置相容且經過認證的 HDMI 傳輸線,若不符合所連接裝置的規格,有可能會無法正常運作。

您可以透過 HDMI 疑南排解檢查連接的 HDMI 傳輸線是否有異常。

1. 前往功能表 > 設定 > 所有設定。

2. 點選支援 > 裝置維護。

3. 點選自我診斷。

4. 點選 HDMI 疑南排解。

案例 1. 如果連接其他外接裝置時螢幕正常,可能是您的裝置需要檢測。請聯繫裝置製造商以檢測您的裝置。

案例 2. 如果執行以上步驟後,兩台裝置都無法正常連作,請聯繫客服中心以檢查您的電視。

請留意:

  • 如果您在使用三星電視時需要協助,請務必檢查是否有更新軟體,因為這些更新軟體可能會有解決您問題的方法。
  • 裝置螢幕以及選單畫面的示意圖,可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。

若有任何需協助之處,您可於以撥打免付費24小時客服專線:0800-329-999。

謝謝您的意見與回饋