Що робити, якщо Samsung Pass не працює?
Samsung Pass дозволяє вам безпечно входити на веб-сайти та в програми, використовуючи біометричну аутентифікацію та збережені облікові дані.
Однак ви можете зіткнутися зі складнощами, такими як помилки під час використання програми або непрацююче автоматичне заповнення. Якщо це станеться, ви можете повідомити про проблему безпосередньо з Samsung Pass і перевірити кілька налаштувань, щоб вирішити проблему.
Повідомити про проблему в Samsung Pass
Якщо ви зіткнулися з помилкою під час використання Samsung Pass, надішліть звіт до Samsung для усунення неполадок, щоб проблему можна було швидше виявити та вирішити. Дотримуйтесь наведених нижче кроків, щоб надіслати звіт.
Крок 1. Натисніть програму Samsung Pass.
Крок 2. Натисніть на значок Додаткові параметри (три крапки).
Крок 3. Виберіть Зв’язатися з нами.
Крок 4. Виберіть Надіслати відгук.
Крок 5. Натисніть значок Надіслати, а потім натисніть Звіти про помилки.
Крок 6. Введіть детальний опис проблеми, потім натисніть значок Надіслати.
Усунення складнощів з автоматичним заповненням
Якщо автоматичне заповнення інформації для входу не працює в програмах або на веб-сайтах, які ви використовуєте, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.
Перевірка 1. Перевірте налаштування служби автоматичного заповнення за замовчуванням
Перейдіть до налаштувань вашого пристрою та переконайтеся, що Samsung Pass встановлено як службу автозаповнення за замовчуванням. Якщо вибрано іншу службу, змініть її на Samsung Pass.
Перевірка 2. Перегляньте виключені програми або виключені сайти
Відкрийте Samsung Pass і переконайтеся, що програма або веб-сайт, який ви намагаєтеся використовувати, відсутня в списку виключених програм або виключених сайтів. Автоматичне заповнення не працюватиме для елементів з цього списку. Якщо потрібно, видаліть їх зі списку виключень.
Перевірка 3. Перевірте підтримку цієї служби
Пам’ятайте, що автоматичне заповнення працює лише з програмами та веб-сайтами, які підтримують вхід через автоматичне заповнення. Якщо ви виконали всі наведені вище кроки, а автоматичне заповнення все ще не працює, програма або веб-сайт можуть бути несумісними з цією службою.
Примітка:
- назви меню та параметри можуть відрізнятися залежно від моделі вашого пристрою та версії програмного забезпечення.
- Надсилання звіту з детальною інформацією та скріншотами покращує точність усунення неполадок.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.