- Налаштуванні облікового
запису Google і Samsung - Оновлення програмне забезпечення та додатків
- Резервне копіювання данних та скидання
до заводських налаштувань - Налаштуванні облікових записів електронної
пошти та у вирішенні повсякденних завдань
Віддалена Підтримка
Не витрачайте свій дорогоцінний
час на відвідування сервісного центру
Швидка допомога в вашому власному будинку або на робочому місці
Просте і зручне підключення
Преміальна професійна технічна підтримка
Що таке Віддалена Підтримка? Сервіс віддаленного керування Samsung дозволяє одному з наших технічних спеціалістів віддалено переглядати та контролювати Ваш телевізор Samsung і смартфон, щоб безпосередньо допомогти вам з вашим продуктом .
Віддалена підтримка може забезпечити
Переваги Віддаленої підтримки
- Безпосередня допомога, така ж сама, якщо б Ви
були поруч з технічним консультантом - Оптимізовані налаштування пристрою і поради
про те, як використовувати пристрій - Всі етапи показані в реальному часі на екрані
Вимоги до послуги Віддалена підтримка
- Пристрій працює як мінімум
на ОС Android 2.4 (ICS) - Пристрій має стабільне підключення до Інтернету
- Пристрій має додаток Smart Tutor, який
встановлено з Google Play Market
ПОКАЗАТИ НОТАТКИ
Для того, щоб виконати підключення, Ваш смартфон або планшет повинен бути підключений до інтернет-з'єднання з високою швидкістю.
Настійливо рекомендується підключати до Wi-Fi, та як за використання мобільного Інтернету можуть зніматися кошти за тарифами Вашого оператора.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до оператора мережі.
Як скористатись Віддаленою Підтримкою
-
Встановіть Smart Tutor
Встановіть Smart Tutor-
1 Завантажте та встановіть програму Smart Tutor, яка доступна в
Google Play Market або Samsung Galaxy Apps.※Якщо Ви є власником однієї з останніх моделей Galaxy, додаток Samsung Members спрощує доступ до Smart Tutor
-
2 Відкрийте додаток, натиснувши на іконку Smart Tutor.
-
3 Натисніть ТАК після ознайомлення з інформацією про додаток.
-
-
Прийміть Положеннями та Умовами
Прийміть Положеннями та Умовами-
4 Прочитайте та прийміть Умови використання, якщо ви погоджуєтесь з ними.
-
5 Якщо вам буде запропоновано встановити оновлення, то будь ласка, зробіть це, слідуючи інструкціям на екрані.
-
-
Зателефонуйте у Службу Підтримки Samsung
Зателефонуйте у Службу Підтримки Samsung-
6 Зверніться в службу підтримки Samsung за номером:
0-800-502-000 (безкоштовно в межах України).
Будь ласка, повідомте, що Вам необхідне Віддалене керування, після цього технічний спеціаліст надасть 6-ти значний PIN код для додатку. -
7 Введіть PIN код
-
8 Підключіться до Сервісу Віддаленної Підтримки.
-
Функції конфіденційності
-
Спливаюче повідомлення безпеки
Спливаюче повідомлення безпеки-
Коли консультанти намагаються отримати доступ до конфіденційних додатків, такі як "повідомлення", "телефонний книга", "галерея", камер та інших., буте відображено спливаюче повідомлення, в якому буде запитано чи надаєте Ви доступ консультанту до цього додатку. Консультанти не можуть керувати пристроєм без Вашого дозволу.
-
-
Спливаюче повідомлення безпеки
Спливаюче повідомлення безпеки-
Якщо Ви хочете приховати щось особисте,
Ви можете зробити це, приховав зображення екрану для віддаленого керування,
навіть якщо агент (и) має дозвіл на доступ до приватної інформації. -
1 Прокрутіть вниз панель повідомлень і натисніть напис Smart Tutor Connection.
-
2 Після цього буде видно меню блокування.
-
3 Якщо ви натиснете меню, воно відобразить "розблоковано" і зупинить відображення екрану Вашого смартфону в консультанта.
※ Якщо Ви знову натиснете "розблоковано", відображення екрану буде відновлено
-
{window.open('http://www.pinterest.com/pin/create/button/?url=https://www.samsung.com/ua/support/remoteservice&media=http://cdn.samsung.com/etc/designs/smg/global/imgs/logo-square-letter.png&description=Remote Service')})();){kind=link}