Як вирішити проблему з пральною машиною, яка не вмикається

Дата останнього оновлення : 30.01.2026
Пральна машина Samsung у кухонному модулі.

Відсутність живлення у пральній машині може бути викликана чимось таким простим, як ненадійний штепсель, або ж більш складною проблемою, як несправна плата живлення. Нижче ви знайдете кілька можливих рішень перед тим, як звертатися до служби підтримки Samsung.

Зверніть увагу: Перед проведенням будь-яких перевірок пристрій повинен бути правильно від’єднаний від електромережі.

Корисні поради

  • Багато пральних машин Samsung потребують тривалого натискання кнопки "Power" (3–5 секунд) для запуску.
  • Переконайтеся, що блокування для дітей вимкнене; якщо воно активне, кнопки не реагуватимуть.
  • Після відключення електрики або стрибків напруги почекайте хвилину і спробуйте знову. Якщо не реагує, зверніться до служби Підтримки Samsung.
  • Використовуйте окрему електричну розетку.
  • Не намагайтеся постійно скидувати автоматичні вимикачі, оскільки це свідчить про справжню несправність.

Зверніть увагу:

  • Не працюйте з вологими руками або ногами та тримайте область навколо пральної машини сухою.
  • Не обминайте запобіжники або не використовуйте самостійні ремонти.
  • Не обминайте засоби безпеки (замок дверей, поплавковий вимикач).
  • Дотримуйтесь стандартів безпеки, затверджених в ЄС, та регулярно проводьте обслуговування відповідно до посібника.

Перед тим, як припустити, що є несправність:

1 Перевірте розетку, підключивши зарядний пристрій для телефону або лампу
2 Утримуйте кнопку Power протягом 3–5 секунд

Зверніть увагу: Деякі моделі Samsung потребують більш тривалого натискання.

3 Переконайтеся, що дверцята повністю закриті, поки не почуєте клацання. Для моделей з функцією "Add Wash" підтвердіть, що маленькі додаткові дверцята закриті

Негайно зверніться до служби підтримки Samsung, якщо:

  • Розетка працює, але пральна машина все ще не вмикається.
  • Заміна запобіжника знову спрацювала.
  • Ви відчуваєте запах горілого або бачите розплавлені частини, сажу чи воду навколо машини.
  • RCD (пристрій захисного відключення) спрацьовує при натисканні на Power.
  • Живлення працює лише при хитанні штепселя або кабелю.

 

У всіх таких випадках негайно вимкніть, не підключайте до іншої розетки та позначте машину як небезпечну для інших. Це ознаки серйозних внутрішніх несправностей, які потребують професійної перевірки.

Зверніть увагу:

Перед зверненням до служби підтримки Samsung підготуйте таку інформацію, щоб прискорити допомогу:

  • Код моделі та серійний номер (знаходиться на рамі дверей або ззаду).
  • Хронологія: останній момент роботи, що сталося (спрацювання автоматичного вимикача, відключення електрики, витік тощо).
  • Дії виконані до цього часу (перевірка розетки, заміна запобіжника, скидання).
  • Фотографії штепселя, кабелю або розетки, якщо вони пошкоджені або змінили колір.

Проблеми з живленням вашої пральної машини іноді можуть бути викликані електричною системою вашого дому, а не самим пристроєм. Перевірте наступні пункти, щоб допомогти виявити поширені електричні проблеми в домі, які можуть заважати запуску машини:

1 Перевірте RCD (пристрій захисного відключення) та MCB (автоматичний вимикач) у вашій електричній панелі

Якщо автоматичний вимикач спрацював, скиньте його безпечно, використовуючи сухі руки. Якщо не впевнені, зверніться до професіонала.

2 Підключіть пральну машину безпосередньо до стінної розетки

Не використовуйте подовжувачі або розгалужувачі. Подовжувачі можуть спричинити падіння напруги або перегрів, що небезпечно для потужних приладів.

Зверніть увагу: Ніколи не дозволяйте дітям, літнім людям або особам з обмеженими можливостями користуватися електричними інструментами.

Проблеми з електричною вилкою, розеткою або Кабелем можуть перервати подачу електроенергії до вашої пральної машини. Уважно перевірте наведені нижче елементи, щоб переконатися, що електроенергія подається безпечно та правильно:

1 Перевірте вилку та розетку

Вимкніть з розетки та перевірте на наявність слідів нагріву, ослаблення або зміни кольору. Вставте знову надійно. Якщо розетка пошкоджена, викликайте електрика; якщо вилка несправна, зверніться до Підтримка Samsung.

2 Перевірка Кабелю живлення

Шукайте порізи, опіки або заломи. Якщо виявлено пошкодження, не використовуйте машину. Уникайте тимчасового ремонту та використовуйте лише затверджені, сертифіковані компоненти, оскільки несанкціонований ремонт може анулювати гарантію та створювати ризики пожежі або ураження електричним струмом.

Зверніть увагу:

  • Інженери Samsung не виконують домашні електричні ремонти, що виходять за межі самого приладу. Якщо проблема полягає в домашній електропроводці, вам буде рекомендовано звернутися до електрика.
  • Тільки сертифіковані інженери з відповідними повноваженнями можуть виконувати електричні роботи, що виходять за межі приладу. Такі дії вважаються Стороннім Ремонтом, який не підпадає під відповідальність за гарантією Samsung.

Пов’язані запитання

Дякуємо за відгук!

Зв’яжіться з нами

Підтримка Онлайн

Звертайтеся до нас через онлайн-чат або улюблений месенджер та отримайте швидку допомогу з будь-яких питань щодо продукції Samsung.
Дізнатися більше

Контакти

Всі доступні способи зв'язку з підтримкою Samsung. Отримайте швидкі відповіді на ваші запитання та допомогу щодо продукції.
Дізнатися більше

Сервісні центри

Знайдіть найближчий сервісний центр Samsung для отримання професійного гарантійного та післягарантійного обслуговування та ремонту вашої техніки.
Знайдіть сервісний центр
Переглянути все