Регуляторна інформація

В Європі існує безліч регуляцій щодо виробництва, впливу на навколишнє середовище та безпеки електронних продуктів. Щоб допомогти вам знайти необхідну інформацію, зверніться до наших посібників нижче, щоб знайти різноманітні ресурси для продуктів та послуг Samsung.

Інформація про екодизайн

Різні регуляції ЄС з екодизайну забезпечують, щоб електронні продукти виготовлялися з урахуванням довговічності, повторного використання та можливості ремонту, щоб мінімізувати вплив на навколишнє середовище протягом усього життєвого циклу продукту.
Щоб переглянути деталі екодизайну для вашого продукту, відвідайте спеціалізований веб-сайт Samsung з екодизайну та енергоспоживання, виберіть свою мову та тип продукту, а потім введіть код моделі (наприклад, NV7B7997AAK).

Відвідати сайт

Декларація відповідності

Декларація відповідності (DoC) – це юридичний документ, що підтверджує, що продукт відповідає всім відповідним регуляторним вимогам.

Для мобільних пристроїв та аксесуарів Samsung

Для мобільних телефонів, планшетів та адаптерів живлення Samsung відвідайте спеціалізований веб-сайт Декларації відповідності, виберіть свою мову та введіть код моделі (наприклад, SM-F946B).

Відвідати веб-сайт DoC

Комп'ютер з екраном, що показує веб-сайт Декларації відповідності

Для інших пристроїв з радіофункціональністю

Для інших пристроїв з радіофункціональністю знайдіть свій продукт за допомогою пошуку на домашній сторінці підтримки, а потім ви зможете завантажити документ DoC зі сторінки продукту.

Перейти на домашню сторінку підтримки

Два комп'ютери поруч, один з яких показує сторінку підтримки Samsung та сторінку продукту Samsung

Енергетичне маркування

Енергетичні етикетки та інформаційні листи про продукти доступні для різних товарів і можуть допомогти вам обрати більш енергоефективні електричні пристрої. Енергетичні етикетки оцінюють продукти від темно-зеленого (найбільш ефективний) до червоного (найменш ефективний).

Вебсайт з екологічного дизайну та споживання енергії

Відвідайте спеціалізований вебсайт з екологічного дизайну та споживання енергії, виберіть свою мову та тип продукту, а потім введіть код моделі (наприклад, QE55Q60DAUXXU).

Відвідати сайт

Комп'ютер з екраном, що показує вебсайт Samsung з екологічного дизайну та споживання енергії

Знайдіть енергетичний рейтинг на наших маркетингових сторінках продуктів

Альтернативно, ви можете знайти енергетичний рейтинг на наших маркетингових сторінках продуктів.

Комп'ютер з екраном, що показує маркетингову сторінку продукту Samsung

Запасні частини

Ми завжди рекомендуємо використовувати оригінальні деталі та аксесуари Samsung, оскільки не можемо гарантувати безпеку несертифікованих або підроблених продуктів, які також можуть спричинити пошкодження або вплинути на продуктивність продукту.
Рекомендуємо клієнтам відвідати авторизований сервісний центр Samsung, щоб переконатися, що всі деталі, які використовуються під час обслуговування, є оригінальними та сертифікованими Samsung.

Відвідайте сторінку сервісних центрів

Інформація про безпеку продукту

Інформацію про безпеку будь-якого продукту Samsung можна знайти на сторінці Інструкції та завантаження

Ви також можете зв'язатися з Samsung з приводу будь-яких питань безпеки за адресами нижче:

Поштова адреса ЄС: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
Поштова адреса Великобританії: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Зверніть увагу: Ці адреси призначені лише для листування. Не надсилайте пристрої для повернення на цю адресу.

Інші документи про відповідність

Ви можете знайти інші документи, такі як Заяви про відповідність для України або Декларації, на сторінці Декларації.

Дізнайтеся більше

Інформація про Закон про цифрові послуги

Інформація про середню кількість активних користувачів на місяць у ЄEA

Відповідно до статті 24(2) Регламенту «Закону про цифрові послуги 2022/2065» (DSA), Samsung зобов'язаний надавати середні місячні дані про користувачів своїх онлайн-платформ у ЄEA кожні шість місяців.

Кількість користувачів Samsung за період з лютого по липень 2025 року наведена нижче.

TV App Store мав в середньому 5,29 мільйонів активних користувачів на місяць.
Galaxy Store мав в середньому 19,4 мільйонів активних користувачів на місяць.
PENUP мав в середньому 1,29 мільйони активних користувачів на місяць.

Samsung продовжить моніторинг та публікацію оновленої інформації про середню кількість активних користувачів на місяць відповідно до DSA.

Щорічна звітність

Відповідно до статті 15 Закону про цифрові послуги (DSA), Samsung зобов'язаний публікувати щорічний звіт, в якому детально описуються заходи з модерації контенту, що здійснюються на його Послуги. Звіти Samsung з моменту набуття чинності цього зобов'язання у 2023 році наведені нижче.

2024/2025 PDF

Споживачі або треті особи, які мають запитання щодо дотримання з боку Samsung вимог DSA, можуть звертатися до Samsung за адресою EuropeDSA@samsung.com.

Альтернативно, ви можете зв'язатися з нами через наш звичайний канал зв'язку.

Зв’яжіться з нами

Підтримка Онлайн

Звертайтеся до нас через онлайн-чат або улюблений месенджер та отримайте швидку допомогу з будь-яких питань щодо продукції Samsung.

Дізнатися більше

Контакти

Всі доступні способи зв'язку з підтримкою Samsung. Отримайте швидкі відповіді на ваші запитання та допомогу щодо продукції.

Дізнатися більше

Сервісні центри

Знайдіть найближчий сервісний центр Samsung для отримання професійного гарантійного та післягарантійного обслуговування та ремонту вашої техніки.

Знайдіть сервісний центр

Переглянути все