Cómo utilizar el Servicio Remoto Samsung

¿Tenés algún problema con tu televisor Samsung? Afortunadamente, existe una manera de obtener ayuda rápida y fácil. El Soporte remoto de Samsung puede solucionar los problemas de tu televisor y proporcionar diagnósticos mirando a través del televisor de forma remota. Tenemos el resumen básico de la siguiente manera.

Soporte remoto es una función que nos permite ver tu televisor de forma remota mediante una llamada o un chat con los expertos de Samsung Care. Mediante una conexión de red, nuestros técnicos especialmente capacitados pueden ver tu televisor de forma remota y proporcionar diagnósticos precisos. Los técnicos accederán al televisor a través de un servidor seguro para encontrar los problemas.

Permití que los técnicos accedan a tu televisor a través del Soporte remoto, podés encontrar problemas relacionados con el software o corregir configuraciones que podemos causar problemas en tu televisor. Los técnicos tendrán acceso completo a tu televisor para que puedan ver tu configuración actual y realizar los ajustes necesarios.

Los servicios específicos disponibles a través del Soporte remoto se muestran a continuación.

• Diagnostica problemas que puedas tener con tu televisor.
• Personaliza la configuración del televisor para ti. (Configuración de imagen, sonido, Smart Hub, etc.)
• Hacé una copia de seguridad y restaurá tu configuración personalizada.
• Restablecé tu televisor a los valores predeterminados de fábrica.
• Instalá el firmware más reciente.
• Administrá la configuración de Smart Hub.
• Configurá e instalá aplicaciones de Smart Hub.
• Calibración óptima de imagen y audio.

Paso1. Llamá a nuestro servicio de atención al cliente de Samsung.

Paso 2. En el menú, seleccioná Soporte. Luego, seleccioná Administración remota y activala.

Paso 3. Seleccioná Ver términos.

Paso 4. Revisá los Términos y condiciones del servicio de administración remota en línea y luego seleccioná Cerrar.
Paso 5. El sistema se conectará a tu servidor de red y cuando esté conectado, recibirás un código PIN de 8 dígitos.

Paso 6. Proporciona el código PIN a nuestro representante de servicio. Permitirá a nuestros expertos de Samsung Care controlar tu televisor de forma remota.