Software Upgrade

Quais são os benefícios da atualização de software?

Atualize a versão de software continuamente para:

  1. Melhorias de desempenho e estabilidade.
  2. Resolver possíveis problemas corrigindo bugs e erros.
  3. Atualização do sistema operacional e conhecer novos recursos.

Como verificar a versão mais recente do software?

Opção 1. OTA (Over The Air - através do ar) sem cabo

Acesse Configurações > (Mais) > Sobre o dispositivo > Atualização de software > atualizar

Antes de atualizar por OTA,

  • Recomendamos o uso de uma rede Wi-Fi adequada para evitar a taxa anormal de dados da operadora.
  • Não deixe de carregar a bateria (mais de 50% da capacidade) e tenha memória suficiente no dispositivo (pelo menos 1 GB).
  • Não remova a bateria durante a atualização.
  • Não use dispositivos modificados.

Opção 2. Computador com um cabo

Instale o "Kies" e execute-o depois de ligar o telefone. Basta seguir as instruções apresentadas no menu de atualização de software do "Kies".

Acesse o Kies

Opção 3. Visitando as lojas

As Samsung Experience Shops (SES) oferecem suporte ao Smart Service* com a atualização de software.
Peça o serviço de atualização de software ao Samsung Experience Consultant na Samsung Experience Shop;
você pode aproveitar o dispositivo Samsung, seus acessórios e conteúdos gratuitamente durante o tempo de atualização.

*O Smart Service pode não estar disponível em algumas lojas por condições de espaço.

Perguntas e respostas

P. Estou preocupado com a minha perda de dados pessoais, como contatos e fotos após atualização de software.
R. Todos os dados do usuário são preservados após a atualização. No entanto, recomendamos que você faça backup dos dados antes da atualização.
P. Quando uso a atualização de software OTA sem fio, percebi que o pacote de dados adicionais é necessário. Será cobrada a taxa?
R. Isso depende da política da sua operadora de rede. Por isso recomendamos usar uma rede Wi-Fi gratuita.