support

hjälp
product registration centre
hem > support > garanti

garanti


Din Samsunggaranti
SAMSUNG Electronics Nordic AB säljer sina produkter via distributörer och återförsäljare och där regleras reparationsåtagandet via avtal. Konsumentköplagen reglerar sedan förhållandet mellan dig (som konsument) och återförsäljaren. Besök gärna Konsumentverkets hemsida (www.ko.se)  för att se vad du som konsument enligt konsumentköplagen har för rättigheter och skyldigheter.

För att kunna åberopa garanti krävs att garantin kan styrkas med originalinköpskvitto eller annat likvärdigt dokument. Observera att våra garantiåtaganden endast gäller produkter sålda via SAMSUNG Electronics Nordic AB.

Vad som inte omfattas av garantin
SAMSUNGs garanti omfattar endast s.k. ursprungsfel. Detta inkluderar inte förbrukningsartiklar som batterier, glödlampor, bläckpatroner etc. Garantin omfattar heller inte följande:

▪ Tapp-, fuktskador eller annan yttre åverkan
▪ Reparationer av produkter som installerats felaktigt
▪ Reparation av produkt som saknar serienummer eller inköpshandling

Vad gör jag om min produkt går sönder?
I första hand vänder du dig till SAMSUNG support som du finner här, om du har frågor eller problem med din produkt.

Ha alltid produktens modellkod och serienummer tillgängligt tillsammans med inköpskvittot och en kort felbeskrivning när du kontaktar supporten. Du kan välja mellan att ringa eller kontakta oss via E-mail. En eventuell garantireparation måste sedan utföras av en auktoriserad serviceverkstad.
Behöver du reparera produkten utanför garantitiden kan du kontakta en serviceverkstad direkt. Du finner kontaktuppgifter under "Servicepartners".

Innan du felanmäler/reklamerar din trasiga produkt ber vi dig att noggrant kontrollera att alla inställningar är korrekta. Läs även bruksanvisningen noga. Detta för att undvika att felfria produkter kommer in på service. Vissa yttre omständigheter kan också orsaka att man upplever att en produkt är felaktig t ex att externa högtalare kan ge bildstörningar på en TV eller bildskärm. För felfria produkter som kommer in på service utgår en undersökningsavgift från verkstaden.

Använd om möjligt originalemballage om produkten måste transporteras. Transportbolagen ersätter ej skador om produkten varit dåligt emballerad. En noggrann felbeskrivning skall medfölja och om du åberopar garanti så måste även en inköpshandling från återförsäljaren bifogas.

Vad händer om jag köpt min produkt utomlands?
SAMSUNG Electronics Nordic AB ger en begränsad garanti på produkter köpta utomlands, om det medföljer ett blått "Original Warranty Card", utfärdat av SAMSUNG Electronics. På framsidan ska det finnas angivet "SAMSUNG European bloc warranty", samt att de nordiska länderna ska finnas uppräknade.

Observera att denna garanti är begränsad och t.ex. inte gäller mjukvara i mobiltelefoner.

Producentansvar
Från första juli 2001 gäller en ny lag om producentansvar för uttjänta elektriska och elektroniska produkter. Den innebär att alla producenter (i lagen både tillverkare, importörer, distributörer och återförsäljare) måste erbjuda inlämning av nästan alla sådana produkter och ta hand om dem på ett miljöriktigt sätt. Vi har valt att uppfylla dessa krav genom att gå med i systemet El-retur (www.el-retur.se).

Pixelspecifikationer
Här finner du SAMSUNGs pixelvillkor för TFT- och Plasmaskärmar. From 1 januari 2005 infördes Zero Bright Pixel garanti på utvalda bildskärmar. (Se pdf-dokument TFT pixelspec och Plasma pixelspec)

recently viewed