استكشاف مشكلات الصورة على جهاز التلفزيون وإصلاحها

تاريخ اخر تحديث : يناير ٠٨. ٢٠٢٤

يأتي تلفزيون Samsung الخاص بك مزودًا باختبار الصورة الذي يمكنه تحديد ما إذا كانت مشكلة الشاشة ناتجة عن التلفزيون الخاص بك أو أي شيء آخر على الفور. يمكن أيضًا حل بعض المشكلات بسهولة عن طريق ضبط إعدادات جهاز التلفزيون.

Samsung TV

عندما يواجه التلفزيون مشكلة في الصورة، فقد تساعد هذه الخطوات في حل المشكلة.

1 افتح الإعدادات، وحدد الدعم.
Support, Device care
2 حدد العناية بالجهاز، ثم حدد التشخيص الذاتي. ملاحظة: في بعض الطرز، حدد الدعم ثم حدد التشخيص الذاتي.
Self diagnosis
3 حدد بدء اختبار الصورة. سيتم الآن اجتياز سلسلة من اختبارات الصور.
4 قم بتأكيد نعم أو لا لتأكيد ما إذا كانت المشكلة مرئية وللمتابعة إلى الاختبار التالي. انظر إلى الشاشة بحثًا عن أي مشكلات، واستخدم الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال اختبار الصورة.
after testing the picture confirmation
  • تظهر خطوط أو نقاط أو نقاط أثناء اختبار الصورة

في بعض الحالات، يمكن أن يكون سبب الخطوط الموجودة على الشاشة (خاصة إذا كانت سوداء) هو تشقق الشاشة. إذا كان هذا هو الحال، فلا يزال عليك الاتصال بنا لطلب الخدمة.

  • لا تظهر خطوط أو نقاط أو نقاط أثناء اختبار الصورة

إذا تم عرض صورة الاختبار بشكل صحيح، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز خارجي. تحقق من التوصيلات وقوة الإشارة أو راجع دليل مستخدم الجهاز الخارجي.

1 اختبر كابل HDMI.

لإجراء الاختبار، تأكد من أن مصدر التلفزيون لا يزال على إعداد HDMI للكابل الذي تريد اختباره، ثم انتقل إلى الإعدادات. حدد الدعم، وحدد التشخيص الذاتي، ثم حدد معلومات الإشارة. حدد اختبار كابل HDMI، ثم حدد بدء الاختبار.

إذا أظهر الاختبار أن الكابل تالف، فاستبدل الكابل. الخدمة غير مطلوبة.

2 اختبار الأجهزة الخارجية المختلفة

حاول توصيل جهاز مختلف أو استخدام منفذ مصدر مختلف. إذا لم تتمكن من اختبار الكابل في الخطوة السابقة، فحاول تبديل الكابل أيضًا.

إذا كان التلفزيون قادرًا على عرض صورة في أي إعداد آخر، فهذا يعني أن التلفزيون ليس هو سبب المشكلة. استمر في تجربة عمليات الإعداد المختلفة حتى تتعرف على الجهاز أو الكابل الذي لا يعمل، ثم قم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو استبدالها.

ملاحظة: تحقق من مشكلة "عدم عرض الشاشة" في تلفزيون Samsung  لمعرفة المزيد حول المشكلة وكيفية إصلاحها.

إذا توقفت الصورة أثناء مشاهدة التلفزيون، أو البث من تطبيقك المفضل، أو أثناء أي استخدام عادي آخر، فكل ما عليك فعله هو تحديث البرنامج الثابت على جهاز التلفزيون الخاص بك.

إذا كان تلفزيونك متصلاً بالإنترنت، فاتبع الخطوات التالية:

1 اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد. انتقل إلى الإعدادات وحددها
Settings
2 انتقل إلى الدعم > تحديث البرنامج > التحديث الآن.
Update
3 سيتحقق جهاز التلفزيون الخاص بك من التحديث ويجب أن يبدأ في تنزيل التحديث.
4 بعد تثبيت التحديث، سيتم إيقاف تشغيل التلفزيون وإعادة تشغيله.

قد تجد تنزيل البرنامج الثابت من موقع Samsung.com. قم بزيارة كيفية تحديث البرامج والبرامج الثابتة على تلفزيون Samsung لمزيد من التفاصيل.

ملاحظة:  إذا كان لديك أي أسئلة بعد التحقق من الحلول المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة في استفسارك.

*هذه الخاصية متاحة فقط في طرازات معينة. لمعرفة المزيد من المعلومات، يرجى مراجعة دليل الاستخدام الخاص بالطراز.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات